Como fazer o planejamento de marketing para loja virtual: Dicas fáceis para iniciantes!

Hoje em dia é praticamente possível que qualquer pessoa crie um site de comércio eletrônico. Isso, é claro, sem possuir nenhuma habilidade de programação ou de design, por exemplo. Afinal, muitas plataformas ajudam e muito no processo de configurar e personalizar uma loja virtual. Mas, além de construir o site, é essencial saber como fazer o planejamento de marketing para loja virtual.

Dessa forma, pode-se dizer que o grande desafio não é saber como montar loja virtual, mas sim conseguir transformá-la em um negócio de e-commerce lucrativo.

Tenha em mente que isso requer muito mais do que apenas escolher um nicho rentável ou construir um banco de dados de produtos.

Para realmente fazer sua loja virtual funcionar sem problemas e gerar lucros a longo prazo, você precisa fazer um planejamento de marketing para loja virtual.

Esse planejamento precisa ser adaptado ao seu nicho, além de levar em consideração as necessidades, problemas e expectativas de seus clientes ideais.

Sendo assim, um plano de marketing ideal é capaz de transformar as suas ideias e os seus objetivos em estratégias e ações concretas.

Apenas dessa forma é possível direcionar tráfego para sua loja, gerar leads e os converter em clientes. Ou seja, atingir os resultados tão esperados.

Mas, então, o que é preciso para fazer o planejamento de marketing para loja virtual? Quais são os principais pilares de uma estratégia de marketing bem elaborada? Continue acompanhando este artigo e fique por dentro dessas e de muitas outras questões.

Ações de Marketing Digital para Loja Virtual: Estratégias Para Impulsionar Suas Vendas

Se você está buscando formas de aumentar o tráfego, engajamento e vendas na sua loja virtual, as ações de marketing digital são as ferramentas mais poderosas para atingir esses objetivos. Não basta apenas ter uma loja online bem estruturada, é preciso adotar estratégias que vão além, alcançando seu público-alvo no lugar certo e na hora certa. Vamos explorar aqui algumas das melhores ações de marketing digital para aplicar em sua loja virtual e garantir resultados expressivos.

1. Otimização para Motores de Busca (SEO)

Imagine sua loja sendo descoberta por pessoas que estão, exatamente agora, procurando o que você vende. Isso é possível graças ao SEO (Search Engine Optimization), uma estratégia que visa otimizar o seu site para os motores de busca, como o Google.

Exemplo Prático: Se você vende sapatos, imagine um cliente digitando “sapatos confortáveis para caminhada” no Google e encontrando o seu site no topo dos resultados. Isso é possível ajustando as palavras-chave em suas páginas, criando descrições ricas de produtos e usando títulos que correspondem às buscas mais frequentes dos consumidores.

Dica Extra: Para isso, faça uma pesquisa de palavras-chave usando ferramentas como o Google Keyword Planner ou o Ubersuggest. Esses termos, quando estrategicamente inseridos nos títulos, descrições e até mesmo nas URLs dos produtos, farão com que sua loja apareça nas buscas certas.

2. Publicidade Paga (Google Ads e Redes Sociais)

Quer resultados mais rápidos? Invista em publicidade paga. Anúncios no Google Ads e nas redes sociais (como Facebook e Instagram) garantem que você mostre seus produtos para pessoas interessadas, mesmo que elas ainda não conheçam sua loja.

Exemplo Prático: Suponha que você tenha uma promoção de 20% de desconto em todos os produtos de sua loja. Com um anúncio no Google Ads, você pode exibir isso para qualquer pessoa que estiver procurando palavras-chave relacionadas ao seu nicho. E com o Facebook Ads, pode segmentar públicos específicos com base em interesses, comportamento de compra e localização.

Dica Extra: Use o Facebook Pixel no seu site para rastrear ações dos visitantes e criar campanhas de remarketing (falaremos mais sobre isso abaixo). Isso permitirá que você mostre anúncios para aqueles que já visitaram seu site, mas não compraram – uma maneira eficaz de lembrar os clientes sobre aquele produto que ficaram de olho.

3. E-mail Marketing: Conexão Direta com o Cliente

A newsletter pode ser sua melhor amiga quando o assunto é manter os clientes informados e engajados. Com e-mail marketing, você cria uma conexão mais direta e pessoal com os consumidores, enviando promoções, novidades e conteúdos úteis diretamente para a caixa de entrada deles.

Exemplo Prático: Digamos que um cliente adicionou um produto ao carrinho, mas não finalizou a compra. Um e-mail de recuperação pode ser enviado automaticamente, lembrando-o sobre o produto, oferecendo um desconto ou mesmo destacando a urgência da oferta. Isso ajuda a converter carrinhos abandonados em vendas concretas.

Dica Extra: Utilize plataformas como Mailchimp ou RD Station para automatizar suas campanhas. Segmente seus contatos de acordo com o estágio do funil de vendas ou com o comportamento de compra. Exemplo: você pode criar uma campanha exclusiva para clientes que já compraram, oferecendo um desconto em sua próxima compra.

4. Marketing de Conteúdo: Crie Valor Para o Cliente

Além de vender, é importante educar e inspirar seus clientes. Com marketing de conteúdo, você pode criar um blog ou vídeos que resolvam dúvidas e apresentem soluções para o seu público. Isso aumenta a confiança na sua marca e mantém os visitantes por mais tempo no seu site.

Exemplo Prático: Se você tem uma loja de cosméticos, pode criar conteúdos como “10 dicas de cuidados com a pele no inverno” ou “Como escolher a base ideal para seu tom de pele”. Ao fornecer informações valiosas, você se torna uma referência no assunto e fideliza os clientes.

Dica Extra: O conteúdo SEO-friendly (amigável para os motores de busca) é uma ótima maneira de atrair visitantes. Otimize seus textos com palavras-chave relevantes e coloque call-to-actions que direcionem os leitores para os produtos relacionados no seu e-commerce.

5. Remarketing: Reconquiste Clientes em Potencial

Você já deve ter notado que, ao visitar um site de compras e não finalizar a compra, logo depois começam a aparecer anúncios daquele mesmo produto enquanto você navega por outros sites ou redes sociais. Isso é remarketing, uma das formas mais eficazes de converter leads em vendas.

Exemplo Prático: Se um cliente acessou seu site, visitou páginas de produto, mas não finalizou a compra, o remarketing permite que você mostre anúncios específicos para esse usuário, seja nas redes sociais, seja em outros sites que ele visita. Assim, você aumenta as chances de o cliente lembrar do seu produto e finalizar a compra.

Dica Extra: Configure campanhas de remarketing no Google Ads e Facebook Ads, mostrando os produtos que os clientes já demonstraram interesse. Para e-commerces, esse tipo de estratégia pode gerar uma boa recuperação de vendas.

6. Presença nas Redes Sociais: Fale a Linguagem do Seu Público

Marcar presença nas redes sociais é essencial. Plataformas como Instagram, Facebook, Pinterest e até TikTok são canais poderosos para promover produtos, construir relacionamentos e até fechar vendas.

Exemplo Prático: Um e-commerce de roupas pode usar o Instagram para postar fotos de looks do dia, enquanto promove promoções nos Stories e interage diretamente com seus seguidores, respondendo perguntas e resolvendo dúvidas.

Dica Extra: Invista em influenciadores digitais que se alinhem ao seu nicho. Enviar produtos para influencers experimentarem e compartilharem com seus seguidores pode trazer uma onda de novos visitantes para sua loja.

7. Parcerias com Influenciadores Digitais

Falando em influenciadores, parcerias estratégicas com eles podem alavancar suas vendas. Escolher influenciadores que tenham um público semelhante ao seu pode ajudar a construir confiança e expandir seu alcance.

Exemplo Prático: Um e-commerce de acessórios de moda pode enviar peças para influenciadores de estilo no Instagram e pedir que eles compartilhem a experiência com seus seguidores. Isso gera prova social e traz novos visitantes à sua loja.

Dica Extra: Procure influenciadores que realmente engajem seu público, em vez de focar apenas no número de seguidores. Microinfluenciadores, por exemplo, podem ter uma audiência menor, mas muito mais engajada.

8. Programas de Fidelidade e Indicações

Manter seus clientes satisfeitos é essencial para gerar vendas recorrentes. Com um programa de fidelidade, você incentiva seus clientes a voltarem e comprarem novamente. Além disso, um programa de indicações pode trazer novos clientes.

Exemplo Prático: Ofereça pontos ou recompensas para cada compra realizada, que podem ser trocados por descontos ou brindes. Da mesma forma, crie incentivos para que seus clientes indiquem sua loja para amigos, como descontos para cada amigo que realizar uma compra.

Dica Extra: Plataformas como Smile.io ou Yotpo ajudam a implementar programas de fidelidade facilmente, além de oferecer integração com lojas virtuais.

Planejamento de marketing para loja virtual

Se você já é uma pessoa que possui alguma noção de marketing, com certeza já ouviu falar a respeito do “mix de marketing” ou dos “4P’s de marketing”, certo?

Isso se refere a: preço, produto, promoção e local. Como o marketing digital não deixa de ser marketing acima de tudo, esses pilares também devem ser encontrados em sua estratégia para melhorar os resultados da loja virtual.

No entanto, eles não são o ponto de partida para criar seu plano.

Veja a seguir algumas dicas importantes de como fazer o planejamento de marketing para loja virtual.

1. Anote o que torna seu negócio único

A primeira coisa a considerar ao elaborar sua estratégia de marketing digital é seu elemento de diferenciação, ou o que torna seu negócio único e diferente dos concorrentes.

O que você está oferecendo aos clientes que a concorrência não oferece? Frete grátis? Cupons de desconto? Variedade de produtos?

Sendo assim, reserve um tempo para pensar nos principais benefícios que seus produtos ou serviços oferecem para os clientes e anote tudo.

Ter tudo isso claramente escrito ajudará você a se concentrar e esboçar sua missão de negócios a longo prazo.

• Veja também como tirar fotos dos produtos para o seu site!

2. Decida quais são seus objetivos comerciais e de marketing

Em qualquer plano de negócios, você precisa de metas. E é claro que isso também se aplica aos planos de marketing.

Dessa forma, o segundo passo do planejamento de marketing para loja virtual é colocar todas as suas metas em um papel e definir alguns prazos para elas.

Você quer fazer suas primeiras 100 vendas dentro de 3 meses? Esse é um objetivo, desde que você o mantenha realista e mensurável, e muito específico, com certeza viável de cumprir.

Detalhe os passos necessários para atingir esse objetivo. Por exemplo: 100 vendas em 3 meses significam aproximadamente 30 vendas por mês, ou 1 venda por dia.

Entretanto, leve em consideração que as primeiras duas a quatro semanas podem ser mais difíceis, até que as pessoas comecem a conhecer sua loja.

Por isso, talvez seja necessário ajustar sua meta e dizer que você fará apenas 10 vendas no primeiro mês, depois 45 vendas por mês e assim por diante.

3. Verifique se o funil de vendas é lógico, funcional e atende às expectativas do usuário

Sim, isso também precisa ser colocado em seu plano de marketing digital, porque muitas pessoas negligenciam a construção de um funil de vendas e percebem que não têm nenhuma estratégia para gerar leads e persuadi-los a comprar.

Alimentar funil de vendas é, portanto, o centro do seu plano de marketing. Depois de concluir a estrutura do funil, pense no primeiro passo: a aquisição do cliente. Qual é a sua estratégia para isso?

Para direcionar o tráfego e gerar clientes, você precisa saber exatamente de onde essas pessoas estão vindo. Google, redes sociais, blogs, publicidade paga?

Tenha isso sempre em mente a fim de fazer um bom planejamento de marketing para loja virtual.

• Leia também sobre como fazer um planejamento de redes sociais.

4. Analise e meça tudo

O sucesso do seu plano de marketing de comércio eletrônico depende de quão bem você mede e interpreta os resultados.

Hoje em dia existem inúmeras ferramentas, algumas até gratuitas, para que você consiga medir os resultados da sua loja virtual.

Faça isso com bastante frequência e sempre crie táticas para melhorar cada vez mais.

Coisas adicionais a considerar ao escrever o planejamento de marketing para loja virtual

Seu plano está quase pronto, mas antes de começar a implementá-lo, você ainda precisa conhecer alguns aspectos, incluindo:

• Seu perfil de cliente ideal (“buyer persona”);
• Uma visão geral de 3 a 5 concorrentes do seu nicho;
• Uma lista de problemas que seus produtos resolvem;
• Alguns argumentos para sempre ter em mãos para clientes que se recusam a comprar ou abandonam seus carrinhos;
• Um orçamento para ferramentas necessárias, como pop-ups de intenção de saída, pesquisas, boletins informativos e assim por diante.

Quais os benefícios que você oferece aos seus clientes, quem usa seus produtos e como e como eles decidem comprar?

Agora olhe para seus produtos: como você os envia? Isso envolve custos extras para os compradores? Como você os promove, online e offline? Como você define os preços e margens?

Quem são seus concorrentes? O que os torna bons? Quais fatores externos podem influenciar seu sucesso?

Como você pode usar esses fatores sociais, culturais, econômicos, tecnológicos ou políticos para vender mais?

Todas essas perguntas devem ser feitas na hora da criação de um bom plano de marketing digital.

Conclusão – Marketing para loja virtual

Sendo assim, quanto mais aspectos você tiver em mente antes de começar a fazer o planejamento de marketing para loja virtual, melhores serão as chances de sucesso, portanto, coloque-os no papel e siga estes passos um por um.

A menos que seus produtos sejam completamente novos e únicos no mercado, e todos queiram comprá-los apenas porque são incríveis, o sucesso da sua loja virtual depende de quão bem você planeja tudo.

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Consultoria SEO

Caio Nogueira

Caio Nogueira é co-fundador da UpSites e uma referência em desenvolvimento de sites e consultoria de SEO. Com mais de 10 anos de experiência e mais de 900 projetos concluídos para marcas como KaBuM, UNIMED, USP e Nestlé, Caio se destaca pela sua competência na gestão de projetos digitais.Além disso, Caio foi autor convidado em sites influentes de marketing digital, como Neil Patel, Rock Content, Hostinger, Duda, Hostgator e Locaweb, onde compartilhou sua expertise em SEO e marketing de conteúdo.

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