Como abrir uma loja virtual de sucesso: Passo a Passo com 7 dicas simples!
Resumo (TL;DR)
Neste post, vamos falar sobre como abrir uma loja virtual de sucesso, abordando desde a construção da base correta e escolha da plataforma, até a importância de um bom plano de hospedagem e segurança com certificado SSL.
Você aprenderá a selecionar o nome de domínio, testar o site antes de lançá-lo e preparar sua loja para vendas online. Ao seguir este passo a passo, você estará pronto para lançar um e-commerce eficiente e atrativo, maximizando suas chances de sucesso.
Resposta rápida: para abrir uma loja virtual, defina o que vai vender e para quem, escolha a plataforma (hospedada, como Shopify e Nuvemshop, ou instalada, como WooCommerce), contrate hospedagem e domínio quando a plataforma não incluir, ative o certificado SSL, teste a compra do início ao fim e só então comece a divulgar. O sucesso depende mais de produto, margem, frete e divulgação do que da ferramenta.
Não é preciso saber programar para começar, mas é preciso ter um plano.
Veja abaixo o passo a passo de como montar loja virtual.
Passo a passo de como abrir uma loja virtual de sucesso
Confira a seguir um passo a passo completo de como abrir uma loja virtual de sucesso.
Passo 1. Construa a base correta
Estabelecer uma base adequada ajudará você a otimizar sua loja virtual desde o início. Isso também facilitará o seu trabalho no momento de tomar algumas decisões mais complicadas.
Sendo assim, nesta etapa a primeira coisa que você precisa fazer é o seu plano de negócios. Para isso, responda a essas perguntas:
- Por que você quer começar esta empresa?
- Existe atualmente uma lacuna no mercado?
- Que problema você está resolvendo para seus clientes?
- Como o seu produto ajuda a resolver esse problema?
- O que você vai vender?
- Para quem vai vender esses itens? (ou seja, quem é o seu mercado-alvo ou o seu público-alvo?)
Suas respostas a essas perguntas já ajudam e muito durante a criação do plano de negócios e, dessa forma, o primeiro passo de como abrir uma loja virtual de sucesso está concluído.
Passo 2. Encontre uma plataforma para vender seus itens
Assim como falado na introdução deste artigo, felizmente não é necessário ter conhecimentos em codificação para começar a usar sua loja de comércio eletrônico.
Graças à infinidade de opções de plataformas disponíveis, tudo acaba se tornando muito mais simples.
Veja quais são as principais que você pode escolher:
- Shopify e Nuvemshop (hospedadas, com mensalidade);
- Marketplaces, como Mercado Livre e Amazon, para começar sem site próprio;
- PrestaShop;
- BigCommerce;
- Magento (Adobe Commerce);
- WooCommerce.
Cada uma delas possui suas vantagens. Sendo assim, dê uma boa pesquisada antes de começar o processo de como abrir uma loja virtual de sucesso.
Passo 3. Escolha um plano de hospedagem
Para aqueles leitores não familiarizados com o termo, a hospedagem é o que alimenta sua loja de comércio eletrônico. Sem hospedagem, seu site simplesmente não será executado.
Plataformas como Shopify, Nuvemshop, BigCommerce e os marketplaces cuidam da hospedagem para você.
No caso do Magento e WooCommerce, é você quem precisa correr atrás. Mas, isso também pode ser uma coisa boa, pois permite que você tenha todo o controle.
Pequenas lojas online podem começar com um plano de hospedagem compartilhada para manter os custos baixos.
No entanto, você corre o risco de ter um site com desempenho lento durante o horário de pico de outra pessoa.
Se isso está começando a acontecer, é hora de fazer upgrade para um plano de hospedagem dedicado, no qual seu site é o único disponível.
Passo 4. Encontre o nome de domínio perfeito
Um nome de domínio é o URL que seus clientes digitarão na caixa de endereço do site para encontrar seu site e sua loja.
Com sites como o Etsy e o Amazon, a única coisa que você pode adicionar ao seu URL é o nome da sua loja, que não lhe dá muito espaço para trabalhar.
Já Shopify, Nuvemshop, BigCommerce, WooCommerce e Magento permitem usar um domínio próprio, o que fortalece a marca e facilita a divulgação.
Prefira um nome curto, fácil de digitar e ligado à marca; palavras-chave no domínio não são necessárias para ranquear.
- Já começou a montar seu site? Saiba também como atrair visitantes para o seu e-commerce!
Passo 5. Adicione um certificado SSL ao seu site
Mesmo que as compras pela internet estejam a todo o vapor, é necessário mostrar aos clientes que seu site é seguro e confiável.
Para isso, basta adicionar uma camada extra de segurança à sua loja virtual com um certificado SSL.
Simplificando, um certificado SSL adiciona um cadeado ao seu site para manter coisas importantes, como informações de cartão de crédito e senhas, protegidas contra hackers.
Ao criptografar digitalmente esses arquivos importantes, os clientes se sentem à vontade para entregar suas informações de pagamento.
Além disso, os certificados SSL são um sinal leve de classificação no Google, e o navegador mostra o alerta de “não seguro” em páginas sem HTTPS.
Muitas hospedagens e plataformas já incluem o certificado SSL gratuito; confira antes de contratar.
Passo 6: Teste, teste novamente e teste mais uma vez
Todo novo site deve ser testado antes do lançamento, mas é especialmente importante quando o assunto é uma loja virtual.
Afinal, se seus clientes não conseguirem concluir uma transação, seu trabalho árduo será desperdiçado e não será possível fazer nenhuma venda.
Em vez de chegar a esse ponto, faça uma auditoria rápida de cada página em seu site. Certifique-se de que todos os links funcionam.
Não se esqueça de testar sua funcionalidade de carrinho de compras também.
Para fazer isso, ative uma venda de teste e conclua a transação inteira, incluindo a inserção de um número de cartão de crédito falso e informações de faturamento e envio.
- Agora que você já sabe como montar seu e-commerce, veja nosso artigo e aumente o tráfego do seu site!
Passo 7: Comece a vender seus produtos online
Com tudo testado, é hora de abrir sua loja virtual e começar a vender.
Tenha em mente que no começo pode ser um pouco complicado, mas depois tudo vai se ajeitando. Portanto, é preciso ter paciência para que os resultados apareçam.
O que mais planejar antes de abrir a loja virtual?
Formalize o negócio e siga as regras do comércio eletrônico
Para emitir nota fiscal e contratar meios de pagamento e transportadoras, a loja precisa de CNPJ. Quem começa sozinho pode avaliar o MEI, que tem limite de faturamento anual e uma lista de atividades permitidas; as regras atuais estão no Portal do Empreendedor. Se o faturamento previsto passar do limite, converse com um contador sobre a melhor opção.
O Decreto 7.962/2013 define o que toda loja virtual precisa informar e oferecer ao consumidor:
- nome empresarial e CNPJ em local de destaque;
- endereço físico e eletrônico para contato;
- características do produto, incluindo riscos à saúde e à segurança, quando houver;
- preço com as despesas adicionais, como o frete, discriminadas;
- condições da oferta, formas de pagamento e prazo de entrega;
- confirmação imediata do pedido e um canal de atendimento eletrônico;
- um meio claro para o cliente exercer o direito de arrependimento.
Organize o controle de estoque
Vender um produto que acabou gera cancelamento, reclamação e avaliação negativa. Use o controle de estoque da plataforma ou um sistema de gestão (ERP) integrado a ela, para que cada venda baixe o saldo automaticamente. Se você vender também em marketplaces ou em loja física, todos os canais precisam usar o mesmo saldo.
Reserve verba e tempo para a divulgação
Uma loja nova não recebe visitas sozinha. Antes da abertura, defina quanto vai investir em anúncios, quais redes sociais vai usar e como vai produzir conteúdo para a busca orgânica. Uma lista de e-mails ou de contatos no WhatsApp com quem já conhece sua marca ajuda nas primeiras vendas.
Quanto tempo leva para a loja dar resultado?
As primeiras vendas costumam vir da divulgação paga, das redes sociais e da base de clientes que você já tem; o tráfego orgânico leva mais tempo para crescer. Se preferir uma loja feita por uma agência de criação de sites, na UpSites a loja virtual sob medida fica pronta em cerca de 60 dias. Peça um orçamento.
PERGUNTAS FREQUENTES
Preciso de experiência com codificação para abrir uma loja virtual?
Não. Plataformas como Shopify, Nuvemshop e WooCommerce permitem criar uma loja virtual sem programar, com temas e configurações visuais.
Qual é a importância da hospedagem para minha loja virtual?
A hospedagem é essencial para o funcionamento do seu site. Sem ela, sua loja não estará disponível para os clientes. Para pequenos sites, a hospedagem compartilhada pode ser suficiente, mas lojas maiores podem precisar de planos dedicados.
Por que preciso de um certificado SSL para minha loja virtual?
O certificado SSL criptografa os dados entre o navegador e o site, como pagamento e senhas, evita o alerta de “não seguro” do navegador e é um sinal leve de classificação no Google.
Qual a vantagem de testar minha loja virtual antes de lançá-la?
Testar o site antes do lançamento garante que tudo, desde links até o processo de compra, funcione corretamente. Isso evita problemas com os clientes e melhora a experiência de compra, maximizando suas vendas.
Caio Nogueira é especialista em SEO, GEO, link building e Digital PR e cofundador da UpSites, agência de criação de sites e consultoria SEO fundada em 2016. Atua com estratégias de busca orgânica, construção de autoridade digital e otimização de marcas para mecanismos de busca e plataformas de inteligência artificial. Ao longo de sua trajetória, participou de mais de 1000 projetos envolvendo SEO, desenvolvimento de sites, marketing de conteúdo e aquisição de autoridade por meio de backlinks e Digital PR. Na UpSites, participa do planejamento de estratégias para aumentar visibilidade orgânica, geração de leads e presença de empresas no Google e em mecanismos de busca baseados em IA. Como autor, publica conteúdos sobre SEO, GEO, criação de sites, link building e autoridade digital, compartilhando análises, estratégias e experiências práticas relacionadas ao crescimento orgânico de empresas. Seus conteúdos e contribuições também já foram publicados em empresas e veículos de tecnologia e marketing como Wix, HostGator, Duda, Neil Patel, Locaweb e E-Commerce Brasil.
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