Otimização de e-commerce: como aumentar as vendas em loja virtual B2B?

Tem uma loja virtual B2B? Já fez uma otimização de e-commerce nela? Se a resposta para a segunda questão for “não”, saiba que você perde uma grande oportunidade de aumentar as vendas e fazer seu negócio crescer. 

Afinal, esse processo envolve estratégias para promover a fluidez e a usabilidade do site, pensando na experiência dos clientes. Assim, pode-se fidelizar consumidores e atrair mais público para a empresa. 

E aí, quer aprender como fazer a otimização de uma loja virtual sem dor de cabeça? Siga a leitura para conferir as vantagens dessa estratégia, além das dicas para aumentar as vendas de e-commerce B2B!

Primeiramente, o que é e-commerce B2B?

Em suma, e-commerce B2B é uma loja virtual que vende para outras empresas. A sigla vem do inglês business to business e significa, literalmente, negócio para negócio. Logo, esse processo de vendas acontece através de sites, que podem ser acessados pelo computador ou celular, via aplicativos. 

Nesse sentido, a otimização de e-commerce envolve aplicar técnicas para aprimorar o funcionamento da loja virtual, visando à melhoria da experiência do consumidor e, consequentemente, o aumento das vendas.

Pronto, agora que você já sabe o que é uma loja virtual B2B e o que significa otimizá-la, siga a leitura para entender qual a importância de montar estratégias para otimizar seu canal!

Por que investir na otimização de lojas virtuais B2B? 

Ao chegar até aqui, você se perguntou sobre a importância de investir na otimização de lojas virtuais? Pois saiba que as estratégias para melhorar a navegação no e-commerce trazem vários benefícios para os negócios. 

Entre os principais pontos positivos, podemos citar: 

• aumento das vendas; 
• agilidade do processo de compra; 
• redução dos custos operacionais;
• melhora da experiência do cliente;
• elevação da produtividade; 
• fornecimento de dados para análises de resultados; 
• diferenciação do e-commerce B2B dos concorrentes da marca.

Entendeu o porquê você deve investir na otimização da loja virtual? Então, continue lendo para aprender como aumentar as vendas de e-commerce B2B com 5 dicas práticas!

Como fazer otimização de e-commerce? 5 dicas para aumentar as vendas B2B 

Aprender como aumentar as vendas de e-commerce B2B não é um “bicho de sete cabeças”. Na verdade, o processo é bem mais simples do que parece, mas é preciso ter atenção e comprometimento com todas as etapas para obter os melhores resultados. 

Dito isso, confira abaixo as 5 dicas de ouro para melhorar a experiência na sua loja virtual e alavancar suas vendas!

1. Conheça os hábitos de compra dos clientes

Os hábitos de compra de um consumidor B2C são bem diferentes de um B2B e isso deve ser considerado ao traçar estratégias de otimização de e-commerce desse segmento. A propósito, há diferenças até mesmo entre empresas do ramo B2B. 

Portanto, descubra o que seus clientes mais consomem, quando costumam comprar mais, etc. Isso facilita tanto a personalização de ofertas quanto a criação de um funil de vendas B2B voltado especificamente para o seu público. Em outras palavras, ele deve refletir a jornada de compra dos seus clientes.

Adicionalmente, conhecer os hábitos de compra permite elaborar estratégias de follow-up e pós-venda mais eficazes, pois você prevê quando eles precisam adquirir seus produtos ou serviços novamente e estabelece um calendário para contato. 

2. Facilite a recorrência de pedidos

No e-commerce B2B, é bem comum que os clientes repitam os pedidos, especialmente se você entrar na lista de fornecedores recorrentes deles. 

Por esse motivo, é interessante implementar uma função no site para que eles consigam pedir novamente com apenas um clique. O ideal é que o processo seja simples e rápido. Afinal, ninguém quer perder tempo, certo?

3. Ofereça um bom atendimento ao cliente 

Lembre-se que existem diversas outras lojas virtuais B2B que oferecem soluções similares. Consequentemente, oferecer um atendimento ao cliente de boa qualidade faz com que seu e-commerce se destaque dos demais. 

Treine seus colaboradores e ofereça uma experiência de compra focada nas necessidades dos consumidores. No mais, é interessante incluir uma função de autoatendimento no seu e-commerce B2B. 

Até porque seus clientes querem saber o status dos pedidos, verificar o histórico de compras e tirar dúvidas simples, sem perder tempo entrando em contato com um atendente. 

4. Otimize o processo de pagamento 

Otimizar o processo de pagamento é outro ponto essencial da otimização de e-commerce. Atualmente, existem diversos meios disponíveis, sendo que muitos deles têm baixo custo para o negócio. Logo, não deixe de investir em variedade nessa área. 

Faça com que seu fluxo de pagamento seja simples, claro e variado. Basicamente, deixe claras as maneiras que os clientes podem pagar pelos produtos ou serviços, as diferenças entre elas e, sempre que possível, ofereça mais de uma solução. 

Assim, os consumidores terão mais confiança ao fazer negócio com você, pois sabem que podem escolher a melhor forma de pagamento para eles.

5. Integre o site com outras plataformas 

Para finalizar, otimize sua loja virtual B2B para que ela seja integrada com outras plataformas. Alguns exemplos são o CRM de vendas e as ferramentas de automação de marketing. 

Tais soluções contribuem para a captação de clientes e mensuração dos resultados, além de trazer mais segurança para as análises de desempenho em vendas.