A automação de marketing pode ser utilizada, entre outras coisas, para otimizar a gestão de tempo, melhorar a produtividade e até aumentar as vendas. Neste texto, vamos explicar o conceito e passar dicas para sua implementação na prática. Continue a leitura!
A internet revolucionou tudo que conhecemos. Processos foram acelerados, a relação entre cliente e marca se tornou mais intensa e a concorrência por espaço se mostrou ainda mais feroz. Naturalmente, uma verdadeira transformação digital foi necessária para que as empresas se adaptassem e tirassem proveito da nova realidade.
Hoje, com técnicas cada vez mais avançadas de marketing digital, alcançar e engajar uma grande escala de clientes em potencial é uma prática completamente possível. Com isso, as empresas conseguem otimizar suas estratégias e alcançar melhores resultados.
Para tornar tudo mais fácil, existe a automação de marketing. Neste post, vamos discutir o que é esse conceito e quais são os benefícios que podem ser alcançados. Além disso, separamos dicas para você escolher a melhor ferramenta e implantar a automação em sua empresa.
O que é a automação de marketing?
Colocada de forma simples, a automação de marketing diz respeito à adoção de softwares e outras tecnologias para otimizar a produtividade e melhorar os resultados de uma empresa. Com a prática, é possível planejar ações, programar postagens, acompanhar resultados e economizar bastante tempo.
A automação é muito presente em estratégias focadas no Inbound Marketing que, ao contrário do marketing tradicional, busca atrair a persona para os conteúdos da empresa.
Assim, o relacionamento com o cliente se torna peça central do planejamento já que, uma vez atraído, ele precisa ser nutrido com material que tenha o potencial de conduzi-lo até o momento de conversão.
Pense, por exemplo, em uma campanha de email marketing. Para que ela seja viabilizada, antes de tudo, é preciso investir na captação de leads. Para isso, é possível utilizar técnicas de marketing de conteúdo para atrair a persona até uma landing page, em que ela deixará seus dados de contato.
A partir desse momento, ferramentas de automação tornam possível organizar os leads e segmentá-los de acordo com critérios definidos pela empresa. Com o uso dos softwares, além de gerenciar e segmentar os contatos, você pode programar disparos de mensagens personalizadas nos horários mais propícios para cada grupo.
Por que automatizar o marketing de sua empresa?
Ainda tem dúvidas sobre os benefícios de implementar a automação de marketing em sua empresa? Tente imaginar realizar todas as ações descritas no tópico anterior sem o auxílio de um software especializado. Difícil, concorda?
Para que não restem dúvidas, vamos indicar outras melhorias pontuais que o uso de ferramentas de automação pode trazer para as suas ações de marketing. Confira!
Otimização da gestão do tempo
Com tantas coisas acontecendo em uma velocidade tão alta, a gestão do tempo torna-se um verdadeiro desafio para os gestores de uma empresa. Conseguir gerenciar bem o tempo gasto em cada tarefa realizada é crucial para a saúde do negócio. Afinal, se tempo é dinheiro, tempo desperdiçado é despesa.
A automação de marketing é uma das formas mais eficientes de resolver essa questão. Só o fato de permitir o agendamento de publicações e disparos de mensagens em campanhas de email marketing já deixa claro como essa prática diminui o tempo necessário para realizar uma ação. E você pode ir muito além, integrando ferramentas entre si e automatizando uma cadência de processos. Um aplicativo que ajuda muito a conectar os aplicativos entre si é o Zapier. Se você se interessou veja esse tutorial: Zapier Tutorial
Imagine, por exemplo, que você está lidando com dois grupos de leads segmentados. Um deles demonstra maior engajamento com materiais compartilhados pela manhã, enquanto o outro só se interessa pelo período noturno.
Com a automação, não há motivo para preocupação. Basta agendar os posts para os horários desejados e eles serão postados normalmente, sem nem mesmo precisar de qualquer tipo de intervenção humana. Então, em um espaço de algumas horas, é possível cobrir todo o conteúdo a ser publicado em um período de tempo muito maior.
Maior eficiência no funil de vendas
O funil de vendas é a representação da jornada de compras do consumidor. Esse caminho começa a ser percorrido no primeiro contato do lead com a empresa e só termina após a tomada de decisão de compra. O funil é geralmente composto por 4 etapas, cuja ordem deve ser respeitada:
- topo do funil: atração;
- meio do funil: consideração;
- fundo do funil: decisão.
Saber em que etapa o cliente se encontra é fundamental para o sucesso da venda. Afinal, de nada adianta oferecer um produto se o cliente ainda se encontra no topo do funil, ou seja, não está suficientemente educado para tomar a decisão de compra. Como a automação pode ajudar nesse caso?
Com a utilização de softwares, é possível monitorar as atividades dos leads, identificando exatamente em qual etapa eles se encontram. Assim, a equipe de conteúdo saberá exatamente qual tipo de material deve ser produzido para guiar o lead em direção ao fundo do funil.
Melhoria no relacionamento com o cliente
Estamos na era do marketing 4.0 e, nela, o consumidor dá extrema importância à forma como é tratado pelas empresas, deixando que isso se torne um fator decisivo na hora de decidir se vai ou não fazer negócio.
Se bem correspondido, o indivíduo tem tudo para se tornar um verdadeiro advogado da marca, recomendando seus serviços e produtos a outras pessoas.
A automação de marketing permite que a empresa mantenha uma comunicação ativa e personalizada com cada consumidor, seja por meio de e-mail marketing, seja por meio de redes sociais. Por consequência, o relacionamento com o público em geral tem tudo para ser aprimorado.
Maior eficiência nas vendas
A automação permite que todo o trabalho inicial do processo de vendas seja gerenciado pelo software. Ou seja, ao chegar no momento da decisão, o lead já está educado sobre o produto e entende bem o assunto. Isso facilita bastante a vida do vendedor, que não precisa se preocupar em explicar aspectos mais simples.
Dessa forma, é possível qualificar sua equipe de vendas de forma a focar unicamente os leads que já passaram por todo o processo. Consequentemente, o vendedor pode se especializar nas etapas finais do processo e, assim, elevar consideravelmente a taxa de conversão de vendas.
Após o fechamento, as chances de o cliente se mostrar satisfeito com a compra também aumentam. Isso acontece porque ele passou por todo o processo de nutrição e, assim, sabia exatamente o que estava adquirindo. No fim das contas, a reputação da empresa e sua autoridade no mercado são as maiores beneficiadas.
Como implementar a automação na prática?
A implementação da automação de marketing, naturalmente, tem tudo a ver com a escolha da ferramenta certa para sua empresa. Porém, é preciso tomar cuidado para não pular etapas. Antes de escolher o software a ser utilizado, você precisa se certificar de que conta com uma estratégia bem desenhada e um conhecimento profundo da persona.
Pouco adianta automatizar os processos se você não conta, por exemplo, com uma captação eficiente de leads. Essa base de contatos é essencial para que os resultados comecem a aparecer.
Para criar sua base de leads, é interessante aplicar conceitos do Inbound Marketing. Combinados, o SEO e o marketing de conteúdo são uma ótima pedida para atrair usuários que se encaixem em sua persona e persuadi-los para que deixem suas informações de contato. Isso pode ser alcançado com a oferta de um material exclusivo como troca pelos dados.
Uma vez que você tenha definido o público com que deseja interagir, pode começar a planejar o tipo de conteúdo que será oferecido. Aí sim, é hora de decidir pela ferramenta ideal.
A escolha da ferramenta certa para o seu negócio
As ferramentas mais modernas para automação de marketing contam com diversos atributos: gerenciamento de leads, CRM, interação de redes sociais, campanhas de email marketing, entre outros. Cabe ao gestor responsável decidir qual área deverá ser priorizada, além de definir o montante que pode ser investido.
Com esses pontos decididos, é o momento de realizar uma verdadeira pesquisa de mercado, a fim de conhecer a maior variedade possível de opções e decidir qual se encaixa melhor no seu contexto. Assim como acontece com qualquer produto, buscar o feedback quem já teve experiência com as ferramentas pode ser um fator essencial para a decisão.
O mais importante, porém, é avaliar as características da sua empresa e do seu público. Vamos dizer, por exemplo, que sua estratégia de marketing digital consiste em um investimento pesado em conteúdos para redes sociais. Observar o que cada ferramenta tem a oferecer nesse sentido é uma excelente forma de basear sua decisão.
Afinal, mesmo que o software seja altamente recomendado para o uso em email marketing, gerenciamento de funis e outros serviços, isso não significa que ele vá ser útil para as principais atividades do seu empreendimento. Nesse caso, é bom olhar para outras opções.
A automação de marketing não é apenas um aspecto que fornece vantagem competitiva para as empresas. Seu uso já é praticamente indispensável para negócios que ambicionam disputar as primeiras colocações do mercado nesta era marcada pela transformação digital.
Além de tornar os processos mais simples, o uso de softwares de automação eleva a qualidade do relacionamento com o cliente e aumenta a produtividade da equipe. Para implementar eficientemente essa prática, é crucial que o gestor tenha conhecimento profundo sobre as características da persona, da empresa e dos elementos que a cercam.
E aí, ficou claro o que é automação de marketing e como aplicar o conceito? Viu os benefícios que podem ser acessados? Caso deseje se aprofundar no assunto, recomendamos este artigo que indica como melhorar resultados utilizando a automação de marketing e vendas.
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