Como vender mais usando o web push?

Sabendo que o web push possibilita a informação imediata sem a necessidade de dados pessoais, um campo de possibilidades se abre. Nesse sentido, muitas pessoas se perguntam como vender mais usando o web push. Basta ler esse artigo completo para saber como!

Podendo ser utilizada nos navegadores, as notificações web push são comumente empregadas por sites e portais de notícias. Assim sendo, esse tipo de notificação envia pequenas mensagens diretamente para os internautas.

Para que isso ocorra, basta que a pessoa que visitou um determinado site aceite receber essas notificações, não sendo necessário cadastrar e-mails ou outros dados pessoais. Ou seja, por mais que o site ou o navegador não estejam abertos, a notificação é recebida.

Sabendo disso, é possível compreender que o web push também pode ser utilizado pelos sites de empresas para aumentar as vendas. Portanto, essa ferramenta tem uma importância, muitas vezes, subestimada, crendo que somente sites de notícias podem usá-la.

Com as notificações web push, um site pode comunicar-se com seus visitantes de forma instantânea e personalizada. Em outras palavras, com isso é possível aumentar o engajamento, fazendo com que o visitante retorne ao site para ler novos artigos ou, maia adiante, executar a compra.

Uso em dispositivos móveis

Além da utilização em navegadores, é possível também enviar notificações nos dispositivos móveis. Ou seja, o funcionamento é exatamente igual, no entanto, a notificação é enviada para o smartphone ou tablet, e não para um notebook ou desktop.

Assim sendo, quando um usuário visita um site pelo seu celular e aceita as notificações web push, sempre que ele abrir o navegador, receberá a mensagem. Vale lembrar que isso não é a mesma coisa que as chamadas push mobile.

As notificações push mobile estão vinculadas com o funcionamento de aplicativos instalados no aparelho em questão. Só para exemplificar, podem ser citadas as notificações oriundas de redes sociais que aparecem na tela do smartphone, por mais que o app esteja fechado.

Essas são duas coisas distintas e a utilização da web push para vendas não é como a notificação push mobile.

Web push no e-commerce

A saber, as notificações web push podem ser empregadas nos sites para melhorar as vendas. Nesse caso, a notificação pode ser enviada para um computador ou dispositivo móvel, sem a necessidade de criar um aplicativo.

Através das web push notifications, é possível informar aos clientes quando novos produtos forem cadastrados, bem como novas promoções ou descontos temporários. Além disso, também existe a possibilidade de segmentar os visitantes, com base no interesse e atividade deles.

Isso faz com que as notificações sejam mais efetivas, apenas enviando a mensagem para coisas que o usuário possa ter interesse. Dessa forma, evita-se incômodos e propagandas que, em vez de ajudar, acabam atrapalhando a empresa.

Ainda assim, a ferramenta de webpush também pode ser utilizada por empresas que não trabalhem exclusivamente com e-commerce. Lojas e estabelecimentos físicos também podem se utilizar dessa ferramenta para atrair o público para seus locais de venda.

Como melhorar as vendas?

Conforme foi mencionado, a utilização do web push para melhorar as vendas pode ser um fator de grande importância para as empresas. Toda vez que um usuário acessa um site, abre-se uma mensagem solicitando a permissão para enviar notificações.

Dessa forma, quando um usuário aceita essas notificações, ele estará conectado diretamente com o site através de seu dispositivo, seja ele um computador, tablet ou celular. Isso gera diversas possibilidades, principalmente com a segmentação de gostos e interesses.

Nesse sentido, o usuário interessado por sapatos pretos sociais poderá receber apenas notificações de produtos similares a esse. Em outras palavras, quando houver cadastros de novos tênis coloridos, esse usuário não receberá esses avisos, já que fogem de seu interesse.

Assim sendo, agora serão descritas as principais possibilidades de aplicação das notificações web push para aumentar vendas em sites. As formas de aplicar são:

• Anúncios de novos produtos;
• Promoções;
• Notificações de carrinhos abandonados;
• Atualizar os clientes;
• Atrair usuários não cadastrados.

Desse modo, serão abordados cada um desses itens citados acima, a fim de informar ao leitor como aplicar em seu próprio site essas possibilidades e convertê-la em mais vendas.

Anúncios de novos produtos

Essa é, sem dúvida, uma das formas mais fáceis de atrair os clientes para o site e melhorar as vendas. Segundo os interesses do usuário em questão, enviar as notificações web push é uma forma de chamá-lo para a compra, sempre despertando a curiosidade.

Clientes geralmente gostam de novidades, principalmente aqueles que já conhecem uma determinada empresa ou marca. Por isso, é de suma importância notificar o cliente, fazendo com que ele se sinta importante, além de indicar aquilo que ele gosta.

Essa também é uma ótima alternativa para os casos em que o estoque se esgota e mais clientes procuram o site para compras. Quando mais produtos chegarem, o cliente será notificado, aumentando, assim, as chances de venda. O mesmo vale para produtos similares.

Promoções

Enviar notificações de promoções aos clientes é uma das mais conhecidas formas de chamar o público. Dessa forma, quando um usuário é notificado sobre um desconto em algum produto que ele é interessado, as chances de vender são bem maiores.

Combinado a isso, pode-se utilizar gatilhos de marketing, como é o caso das promoções relâmpago. Nesse sentido, desperta-se a ansiedade nos clientes, facilitando as chances de que eles aceitem receber as notificações web push.

Informando os clientes certos sobre determinadas promoções, as chances de venda aumentam, bem como as indicações sobre o site em questão. Em outras palavras, isso gera uma divulgação indireta entre o público, que indica um site por conta de suas promoções.

Notificações de carrinhos abandonados

Sempre que um cliente adicionar algum produto ao carrinho e, por algum motivo, não concluir a venda, ele será notificado. Dessa forma, basta enviar a notificação alguns minutos após o abandono do carrinho, coisa que pode ocorrer por diversos motivos.

Com essa aplicação, evita-se que vendas sejam perdidas por ocorrências como a queda de internet ou qualquer que seja a distração. Em outras palavras, a web push consegue atrair mais a atenção do cliente, ao contrário dos e-mails enviados nesses casos.

Nesse sentido, o cliente acaba vendo o e-mail do carrinho perdido muito tempo depois, o que favorece a mudança de ideias e perda de interesse. Com uma notificação mais imediata, são maiores as chances de salvar a venda.

Atualizar os clientes

Através da atualização de informações, o cliente tem uma experiência de melhor qualidade no atendimento. Ou seja, sempre que um usuário recebe notificações web push sobre o status da entrega de um produto, isso gera maior satisfação.

Da mesma forma, é possível utilizar as notificações para avisar prazos de entrega e outras informações referentes ao pedido. Isso gera maior confiança no site, contribuindo com a imagem da marca e da empresa.

Por conta disso, o marketing indireto tratá mais clientes, visto que essa é uma forma de diferencial, se tratando de vendas online. As possibilidades de utilizar a atualização com essas notificações são diversas.

Atrair usuários não cadastrados

Em sites de vendas online, é comum que usuários não cadastrados façam pesquisas e até adicionem produtos ao carrinho, sem finalizar a compra. Assim sendo, é possível notificar esses clientes anônimos sobre os produtos que eles demonstraram interesse.

Essa é, sem dúvida, uma das opções mais interessantes, já que o alcance do site não se limita somente aos clientes que possuem cadastro. Isso contribui para que o engajamento aumente.

Através das notificações web push, é possível fazer chamadas para que o cliente finalize a compra, realize o cadastro ou conheça produtos similares. Ou seja, com esse tipo de estratégia, a empresa adquire uma nova forma de chamar atenção.

Considerações finais

A saber, a utilização das notificações web push no site de uma empresa possibilita que os clientes recebam informações em tempo real, de forma personalizada. Essa segmentação pode ser feita através de diversos parâmetros, como o interesse, localização ou comportamento. Isso pode ser usado inclusive com auxilio de ERP’s.

Entretanto, utilizar esse tipo de notificação de forma manual pode exigir uma atenção contínua e massante. Uma boa alternativa para isso é empregar a automatização das notificações web push, personalizando-as conforme o segmento do cliente.

Dessa forma, as possibilidades de utilização das notificações acabam tornando-a uma ferramenta ainda mais produtiva e efetiva, facilitando a vida da empresa. Com isso, o site se torna ainda mais confiável, poupando o trabalho contínuo em cima disso.

Em suma, através das notificações web push, as vendas de uma empresa podem ser exponenciadas, melhorando a divulgação e o engajamento dos usuários, de forma fácil e automática. Esse é, sem dúvida, um dos fatores capazes de fazer a diferença na competitividade da organização e em como vender mais usando o web push.

Os efeitos podem ser sentidos em diferentes pontos, seja no marketing e na divulgação ou até mesmo no faturamento e fluxo de caixa, principalmente automatizando essa ferramenta. Desse modo, o web push pode ser aquele divisor de águas no atendimento.

Essas notificações, além de oferecerem uma experiência melhor ao consumidor, também podem facilitar os processos internos das vendas e gestão. Por isso, é importante analisar e aprender como vender mais usando o web push.

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Caio Nogueira

Caio Nogueira é co-fundador da UpSites e uma referência em desenvolvimento de sites e consultoria de SEO. Com mais de 10 anos de experiência e mais de 900 projetos concluídos para marcas como KaBuM, UNIMED, USP e Nestlé, Caio se destaca pela sua competência na gestão de projetos digitais.Além disso, Caio foi autor convidado em sites influentes de marketing digital, como Neil Patel, Rock Content, Hostinger, Duda, Hostgator e Locaweb, onde compartilhou sua expertise em SEO e marketing de conteúdo.

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