Este guia aborda a importância de uma navegação do site e da navegabilidade para melhorar a experiência do usuário e aumentar as conversões.
É definido o que é navegação e navegabilidade, além de como estão conectadas à usabilidade do site.
O artigo detalha diferentes tipos de navegação, como barras horizontais, menus dropdown e menus de rodapé, e oferece 10 melhores práticas, incluindo manter a navegação simples, otimizar para dispositivos móveis e fornecer contexto visual.
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Resposta rápida: boa navegabilidade é quando o visitante encontra o que procura em poucos cliques e sem pensar: menu com poucos itens e nomes claros, busca interna, breadcrumbs, links internos no texto, rodapé com atalhos, botões grandes no celular e menus que funcionam pelo teclado. Além da experiência, isso ajuda o Google a rastrear as páginas.
Aposto que isso já aconteceu com você…
Você está em um grande supermercado e:
Não encontra placas para se orientar, então acaba andando por todos os corredores antes de achar o que procura.
Os produtos estão desorganizados.
A equipe não sabe quais produtos estão disponíveis.
Um verdadeiro caos.
No fim, você decide comprar mesmo assim, porque já tem alguns produtos no carrinho e não quer simplesmente deixá-los em qualquer lugar.
Mas, certamente, não estará ansioso para voltar.
Agora, imagine se essa loja fosse seu e-commerce.
Ninguém ficaria nem dez minutos para visitar todas as categorias antes de encontrar o que precisa. É fácil abandonar um carrinho, basta fechar a aba do navegador.
Isso pode acontecer se você não ajudar seus clientes a se orientarem facilmente no seu site.
Em outras palavras, é o que acontece se você não considerar a navegabilidade.
Neste guia, explicaremos o conceito de navegação do site e navegabilidade e como isso afeta a usabilidade e experiência do usuário. Abordaremos os diferentes tipos de navegação do site, as boas práticas e exemplos para melhorar a navegabilidade e usabilidade do seu site.
O que é Navegação do Site?
Exemplo de navegação de um site feito pela UpSites.
Navegação do site descreve a maneira como os usuários encontram áreas de um site e realizam ações desejadas através da estrutura e organização do site.
Envolve o uso de menus, botões, links e outros elementos de design que ajudam os usuários a navegar pelas diferentes páginas e seções do site, garantindo uma boa navegabilidade em um site.
O que é Navegabilidade?
Navegabilidade refere-se à facilidade e eficiência com que os usuários podem usar a navegação do site para alcançar suas metas.
É uma medida da experiência do usuário, considerando quão intuitivo e acessível é o design do site. Boa navegabilidade implica que os usuários podem encontrar o que procuram de forma rápida e sem esforço. Boa navegabilidade proporciona aos usuários uma experiência fluida e agradável.
Para conseguir isso, os usuários devem sempre saber:
Onde estão no site.
Como retornar à página anterior rapidamente.
Como continuar navegando até encontrar o produto desejado.
Navegabilidade e Usabilidade do Site: Como Estão Conectadas
A navegabilidade e a usabilidade são fundamentais para o sucesso de qualquer site, e o resultado de uma navegabilidade ruim costuma aparecer nas vendas.
Quando o visitante não encontra o que procura, ele simplesmente vai embora sem comprar nada.
A navegabilidade está intimamente ligada à experiência do usuário e à usabilidade.
Uma navegabilidade ruim resulta em baixa usabilidade, o que gera uma experiência negativa para o usuário.
Na prática, isso significa:
Abandono rápido: o visitante sai porque não se sente confortável navegando, e cada visita gera menos páginas vistas, menos contatos e menos vendas.
Carrinhos abandonados: é fácil para um usuário frustrado abandonar um carrinho apenas fechando a aba do navegador.
Uma estrutura confusa também atrapalha o Google. Os buscadores descobrem as páginas internas seguindo links, então páginas que não recebem links do menu, das categorias ou do rodapé podem demorar a ser encontradas e ter mais dificuldade para conquistar um bom posicionamento no Google (veja as práticas recomendadas de links do próprio Google).
Resumindo, um e-commerce com baixa navegabilidade tende a converter menos e a deixar páginas importantes menos visíveis na busca.
Tipos de Estrutura de Navegação do Site
Antes de tratarmos sobre as melhores práticas, vamos revisar os diferentes tipos de navegação do site.
Esses são os formatos mais comuns na web, e há um bom motivo para usá-los: o visitante já sabe como funcionam, então não precisa aprender nada novo para navegar. Na maioria dos projetos, o ideal é combinar dois ou mais deles.
Barra de Navegação Horizontal
Imagem do site que fizemos para o nosso cliente Asksuite.
É o formato mais conhecido: os links principais ficam lado a lado no cabeçalho, sempre à vista.
Funciona melhor quando o site tem poucas seções principais, que cabem em uma linha sem apertar o layout, e deve trazer as páginas que o visitante mais procura.
Menu de Navegação Dropdown
Imagem do site que fizemos para o nosso cliente Flow Games.
No menu suspenso (dropdown), os itens principais ficam no topo e, quando a pessoa passa o mouse ou clica, abrem uma lista com subpáginas.
É uma boa solução para organizar sites com várias seções sem poluir o cabeçalho, desde que cada lista seja curta e fácil de escanear.
Quando há muitas opções ou vários níveis de submenu, a navegação fica cansativa, principalmente no celular. Nesses casos, vale considerar uma página de categoria (veja a dica 4, mais abaixo).
Menu de Navegação Hamburger
Exemplo de menu Hamburger feito por nós para o cliente Veris.
Muito comum em celulares e aplicativos, o menu hambúrguer esconde os links atrás de um ícone de três linhas.
Ele economiza espaço em telas pequenas, mas tem um custo: o que fica escondido é visto com menos frequência.
Por isso, vale deixar fora dele os atalhos mais usados, como busca, carrinho e contato.
Menu de Navegação Vertical na Barra Lateral
Aqui os links ficam empilhados em uma coluna, à esquerda ou à direita do conteúdo.
O formato comporta mais opções que um menu horizontal, mas ocupa espaço da página.
Por isso, costuma aparecer em blogs, centrais de ajuda, áreas do cliente e páginas de categoria de lojas virtuais, onde filtros e subcategorias ajudam o visitante a escolher.
Menu de Navegação no Rodapé
Imagem do site que fizemos para o nosso cliente Volia.
O rodapé funciona como uma rede de segurança: quem chegou ao fim da página sem encontrar o que queria costuma procurar ali.
Ele normalmente reúne as páginas institucionais, de suporte e de políticas, sem a necessidade de listar cada post do blog ou cada produto.
Não é preciso colocar tudo no rodapé, mas uma boa seleção de links ajuda não só a navegabilidade como também a linkagem interna das páginas, pensando em SEO.
10 boas práticas de navegabilidade
Antes da lista, um lembrete: não existe uma única navegação certa. O que funciona para uma loja com milhares de produtos não serve para um site institucional de cinco páginas. Por isso, o ponto de partida é sempre o seu público: o que ele procura, de qual dispositivo acessa e quais caminhos usa hoje (ferramentas como o Google Analytics e mapas de calor ajudam a descobrir isso). Depois, teste as mudanças e acompanhe os resultados.
Com isso em mãos, estas são as práticas que mais fazem diferença:
1. Mantenha o menu principal enxuto
Quanto mais opções no topo, mais tempo a pessoa leva para decidir onde clicar. Escolha as páginas que realmente importam para o negócio e para o visitante e agrupe o restante em categorias. Como referência, muitos sites trabalham com até sete itens no menu principal.
2. Use nomes que o visitante entende
Rótulos como “Soluções” ou “Universo” podem soar criativos, mas não dizem o que há do outro lado. Prefira termos diretos, como “Serviços”, “Preços”, “Blog” e “Contato”, e use as mesmas palavras que o seu público usa ao procurar por você. Botões com aparência de botão devem ficar reservados para as ações principais, como “Pedir orçamento”.
3. Pense na ordem dos itens
As pessoas costumam lembrar melhor do que aparece no começo e no fim de uma lista (o chamado efeito de posição serial). Por isso, vale colocar as páginas mais importantes nas pontas do menu, por exemplo, “Produtos” no início e “Contato” no fim.
4. Use menus dropdown só quando eles ajudam
Menus suspensos funcionam bem quando há poucas subopções, fáceis de escanear. Quando a lista fica longa ou tem vários níveis, ela vira um labirinto, principalmente no celular. Nesses casos, uma página de categoria bem organizada, com links e uma breve descrição de cada opção, costuma funcionar melhor.
Em sites com muitos produtos ou conteúdos, a busca interna é um atalho valioso: quem digita o que quer normalmente já sabe o que procura e chega com uma intenção mais clara. Deixe o campo de busca visível no cabeçalho (ou um ícone de lupa bem à vista no celular) e confira, de tempos em tempos, quais termos as pessoas pesquisam e se os resultados fazem sentido.
6. Mostre onde o visitante está
Destaque no menu a seção em que a pessoa está e use breadcrumbs (a trilha “Início > Categoria > Página”) em sites com várias camadas. Assim ela sabe onde está, como voltar e o que mais existe por perto. Ícones e pequenas descrições nos itens do menu também ajudam a dar contexto.
7. Separe caminhos para públicos diferentes
Se o site atende públicos distintos, como clientes e revendedores ou pessoa física e empresa, considere dividir a navegação, por exemplo, com um menu secundário no topo. Cada grupo encontra mais rápido o que é dele, sem precisar passar pelo conteúdo do outro.
8. Projete a navegação para o celular desde o início
No celular, o menu costuma ficar escondido no ícone de hambúrguer, então os atalhos mais usados (como busca, carrinho e contato) podem ficar visíveis fora dele. Garanta áreas de toque confortáveis: a WCAG 2.2 pede que alvos de clique e toque tenham pelo menos 24 × 24 pixels CSS, ou espaçamento suficiente entre eles. E mantenha no celular o mesmo conteúdo da versão para computador, já que o Google usa principalmente a versão mobile para indexar as páginas.
9. Faça uma navegação acessível e rastreável
Todo o menu deve funcionar só com o teclado (Tab, Enter e Esc), com o foco sempre visível e contraste suficiente para leitura. Do lado técnico, use links HTML de verdade (elementos <a> com atributo href) no menu, nas categorias e no rodapé: segundo as práticas recomendadas de links do Google, é assim que o buscador consegue encontrar e rastrear as páginas internas.
10. Use o rodapé como uma segunda navegação
Quem chega ao fim da página sem encontrar o que queria costuma procurar no rodapé. Organize ali, em grupos, os links institucionais e de suporte (sobre, contato, políticas, central de ajuda) e deixe nele os ícones de redes sociais, em vez de colocá-los no cabeçalho, onde competem com o menu e levam o visitante para fora do site logo de cara. E, se uma página pertence a duas categorias, ela pode aparecer nas duas, desde que isso ajude o visitante a encontrá-la.
Uma navegação do site bem estruturada é importante para a navegabilidade e sucesso do seu site.
Invista tempo em pesquisa e testes para garantir que seus usuários encontrem facilmente o que precisam, melhorando sua experiência e aumentando suas conversões.
A navegabilidade se refere à facilidade com que os usuários conseguem encontrar informações em um site. Isso envolve ter uma estrutura clara, menus bem organizados e a capacidade de se mover entre as páginas com poucos cliques.
Por que a usabilidade é importante?
A usabilidade é importante porque determina o quão fácil e intuitivo é para os visitantes usarem o site. Um site com boa usabilidade melhora a experiência do usuário, aumentando sua satisfação, o tempo que ele passa no site e as taxas de conversão.
Como melhorar a navegabilidade do meu site?
Para melhorar a navegabilidade do seu site, organize-o de forma lógica, com categorias e subcategorias claras. Use menus que permaneçam visíveis enquanto o usuário rola a página e mantenha o menu principal com um número limitado de itens para evitar sobrecarregar os visitantes.
Quais são as melhores práticas para navegação em um site?
As melhores práticas para navegação em um site incluem seguir convenções comuns, como hiperlinks em azul e logotipos no canto superior. Também é importante adicionar uma barra de pesquisa em um local de fácil acesso e usar descrições claras e objetivas para os itens do menu.
O que é um menu de navegação?
Um menu de navegação é um elemento essencial em sites e aplicações web que permite aos usuários acessar diferentes seções ou páginas do site de forma organizada e intuitiva. Geralmente, ele é composto por uma lista de links, disposta de forma horizontal no topo ou vertical na lateral da página, ajudando os visitantes a encontrar rapidamente as informações que precisam.
O que significa navegabilidade em um projeto de aplicação web?
Navegabilidade em um projeto de aplicação web se refere à facilidade com que os usuários podem se mover e encontrar informações dentro da aplicação. Isso inclui uma estrutura clara, menus organizados e uma experiência de usuário intuitiva que facilita a localização de conteúdos importantes com o mínimo de esforço.
O que é usabilidade em sites?
Usabilidade em sites diz respeito à facilidade de uso e à eficiência com que os usuários conseguem realizar suas tarefas em um site. Um site com boa usabilidade é intuitivo, responde rapidamente, e apresenta informações de maneira clara e acessível, garantindo que os visitantes tenham uma experiência positiva e sem frustrações.
Qual a importância da navegabilidade?
A importância da navegabilidade está em garantir que os usuários encontrem o que procuram de forma rápida e eficiente. Boa navegabilidade melhora a experiência do usuário, reduz a taxa de abandono e aumenta a satisfação do visitante, o que pode levar a maior engajamento, melhor retenção e maiores taxas de conversão para o site.
Caio Nogueira
Caio Nogueira é especialista em SEO, GEO, link building e Digital PR e cofundador da UpSites, agência de criação de sites e consultoria SEO fundada em 2016. Atua com estratégias de busca orgânica, construção de autoridade digital e otimização de marcas para mecanismos de busca e plataformas de inteligência artificial.
Ao longo de sua trajetória, participou de mais de 1000 projetos envolvendo SEO, desenvolvimento de sites, marketing de conteúdo e aquisição de autoridade por meio de backlinks e Digital PR. Na UpSites, participa do planejamento de estratégias para aumentar visibilidade orgânica, geração de leads e presença de empresas no Google e em mecanismos de busca baseados em IA.
Como autor, publica conteúdos sobre SEO, GEO, criação de sites, link building e autoridade digital, compartilhando análises, estratégias e experiências práticas relacionadas ao crescimento orgânico de empresas.
Seus conteúdos e contribuições também já foram publicados em empresas e veículos de tecnologia e marketing como Wix, HostGator, Duda, Neil Patel, Locaweb e E-Commerce Brasil.
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