Por que criar loja virtual pode fazer sua empresa economizar?

Por Caio Nogueira 7 de dezembro, 2018

Resumo (TL;DR)

Neste post, vamos abordar os principais motivos para criar uma loja virtual, destacando como o e-commerce pode reduzir custos em comparação com lojas físicas, além de vantagens como publicidade digital mais barata, economia em equipe e aluguel, maior segmentação e personalização das ofertas, e a possibilidade de escalar e crescer facilmente.

Também discutimos a experiência do cliente online e mencionamos possíveis inconvenientes a serem considerados, como a política de devolução e a necessidade de um sistema sólido para o site.

Por que criar loja virtual

Já se perguntou “por que criar loja virtual para minha empresa?” Como o e-commerce tende a ter custos muito menores do que as configurações físicas, essa é uma boa opção para quem está iniciando ou para quem quer começar a ter uma presença digital maior sem ter que investir muito.

Para os que ainda não têm uma loja física e estão iniciando um novo negócio, a oportunidade de abrir um e-commerce diminui muito os riscos se comparado a uma loja física, que é algo que você sente que poderia facilmente perder dinheiro.

Mas você deve estar se perguntando: Por que é mais barato administrar uma loja online? Aqui estão alguns pontos importantes a serem observados:

Publicidade x Vendas

A publicidade digital é barata em comparação com os canais tradicionais e pode ser mais facilmente ajustada para otimização da campanha. Você pode usar uma mistura de tradicional e digital para comercializar toda a sua operação, ou até mesmo mudar para o formato digital e economizar muito dinheiro.

Fazer campanhas no Facebook chegam a custa centavos por cada clique. E cada clique pode representar uma nova venda para a empresa. Ou seja com uma verba pequena, você alcança milhares ou milhões de pessoas na internet. E ainda consegue mensurar quem acessou seu site, quanto tempo ficou no site, quais páginas visitou e muitos outros dados do seu visitante.

Além disso, caso aconteça algum erro ou gafe na campanha digital isso pode ser facilmente corrigido. A otimização de campanhas no digital é muito mais viável em termos de recursos financeiros do que na publicidade tradicional.

Economize na equipe

Você não terá que pagar salário para um time muito grande. Poderia considerar a integração de algo como um Chat Bot para atendimento ao cliente, ao invés de ter uma pessoa para o atendimento. Você pode programar todos os posts dos próximos 6 meses com ferramentas de agendamento de posts. E também pode posicionar sua loja virtual ou site no topo do Google, e atrair visitas orgânicas sem custo algum.

Economize em aluguel

Terão alguns custos iniciais relacionados à instalação e manutenção web – por exemplo, gastando para construir uma loja virtual ou contratando um designer para criar seu novo logo. Recomendamos que invista na plataforma WordPress para sua loja virtual. É uma plataforma extremamente moderna e flexível e te permitira ter uma loja profissional com baixo custo e alto impacto.

Mais segmentação e personalização

A publicidade digital irá permitir que você reúna, sintetize e use informações e dados do cliente com mais facilidade do que os canais tradicionais. Esse é especialmente o caso quando você considera atividades de retenção como programas de fidelidade do cliente. Basicamente, você pode acompanhar seus hábitos de compra com mais cuidado, oferecendo a oportunidade de direcionar esforços de marketing de maneira mais precisa.

Você também descobrirá que há mais oportunidades de personalizar suas promoções e outras ofertas, pois você tem dados sobre seus clientes integrados automaticamente ao sistema. Você também pode segmentar e personalizar com base em local específico, hábitos de consumo ou taxas de abandono de carrinho.

O upsell e a venda cruzada também podem se tornar mais fáceis, já que você não está preso a uma situação desconfortável cara-a-cara em que o cliente pode se sentir desconfortável e pressionado. Você pode simplesmente fornecer sugestões para complementos como parte do processo de carrinho de compras e deixar o comprador se decidir sozinho.

Escale e cresça facilmente

Um dos principais benefícios de administrar uma empresa online é que você pode otimizar e dimensionar seu orçamento facilmente de acordo com todos os outros aspectos da empresa, e não é muito difícil dimensionar sua empresa caso sua base de clientes expanda e cresça.

Por exemplo, se você estiver exibindo anúncios no Facebook, poderá ajustá-los facilmente de acordo com o comportamento de compra. E mesmo que você encontre alguns problemas ou redução de custos, por exemplo, se suas ofertas tendem a ser sazonais, você também pode ajustar seu marketing de acordo com essas alterações.

Uma experiência do cliente mais agradável

Oferecer a possibilidade de seus clientes te encontrarem e comprarem online é algo que gera um sentimento extremamente confortável na grande maioria. Não ter que sair de casa para comprar o que quer é uma ótima barreira que está sendo quebrada. Não apenas o cliente não precisa deixar o conforto de sua própria casa, mas também consegue evitar o trânsito, o estacionamento e os vendedores insistentes que muitas vezes tentam empurrar produtos fora do fit do cliente. Ou seja, uma loja virtual quebra diversas objeções que as pessoas têm antes de decidir se locomover até um estabelecimento.

Quando uma loja é configurada corretamente, a facilidade de pesquisa, navegação e pedidos pode facilmente compensar o custo extra de envio. Esse é especialmente o caso se recursos especiais como chats online em tempo real, configurados para responder às perguntas do cliente 24-7.

Coisas a notar (possíveis inconvenientes)

Embora, na maioria dos casos, seja razoavelmente tranquilo e de baixo risco abrir um e-commerce para seu negócio, você deve ter em mente algumas coisas. Por um lado, você vai querer garantir que você invista em um desenvolvedor altamente profissional ou uma agencia de criação de sites para ajudá-lo a criar um sistema sólido para o seu site que será sustentável e seguro a longo prazo.

Outra possível desvantagem tem a ver com seus produtos. É muito mais fácil ter devolução de produtos comprados pela internet do que no local físico. Isso porque nem todos os produtos são fáceis de serem comprados antes de serem provados. Para este fim, você precisará garantir que você ofereça uma política de devolução ou troca bem desenvolvida para que os clientes saibam que valerá a pena, porque eles não podem realmente experimentar itens.

Conclusão – Por que criar loja virtual

De um modo geral, normalmente é muito fácil, de baixo risco e de baixo custo iniciar um negócio de e-commerce, independentemente de você já ter ou não uma loja física. Desde que você escolha sabiamente seus produtos e tenha um plano de negócios apropriado, há muito potencial para renda passiva e alto retorno a longo prazo.

E-commerce certamente pode não ser o melhor para todos, ou pode não ser o momento certo para você, mas a cada dia que passa o mundo se torna mais digital.

PERGUNTAS FREQUENTES

Por que criar uma loja virtual ao invés de uma loja física?

Uma loja virtual oferece custos operacionais mais baixos, como menor investimento em equipe e aluguel. Além disso, o alcance do público é muito maior, especialmente com a publicidade digital, que é mais barata e fácil de ajustar.

Quais são os benefícios da publicidade digital para e-commerce?

A publicidade digital permite segmentação mais precisa, além de ser mais barata que os canais tradicionais. Ela também oferece a vantagem de medir resultados em tempo real, possibilitando ajustes rápidos e eficazes nas campanhas.

Quais são os possíveis inconvenientes ao criar uma loja virtual?

Entre os possíveis desafios estão a necessidade de investir em um bom desenvolvedor para criar um site seguro e estável, além da maior facilidade de devoluções de produtos comprados online. Uma política de devolução clara e bem desenvolvida é essencial.

Como o e-commerce pode crescer facilmente?

Um e-commerce pode ajustar e otimizar campanhas publicitárias de forma fácil e rápida, além de expandir conforme a base de clientes aumenta. Isso permite que o negócio cresça de maneira sustentável sem grandes complicações logísticas.

Caio Nogueira

Caio Nogueira é co-fundador da UpSites e uma referência em desenvolvimento de sites e consultoria de SEO. Com mais de 10 anos de experiência e mais de 900 projetos concluídos para marcas como KaBuM, UNIMED, USP e Nestlé, Caio se destaca pela sua competência na gestão de projetos digitais. Além disso, Caio foi autor convidado em sites influentes de marketing digital, como Neil Patel, Rock Content, Hostinger, Duda, Hostgator e Locaweb, onde compartilhou sua expertise em SEO e marketing de conteúdo.

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