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Chatbots ou de “robôs de bate-papo”, são programas de computador que simulam conversas humanas. Eles interagem com os usuários por meio de mensagens instantâneas, imitando artificialmente os padrões de comunicação humana. Mas você sabe o que é o Landbot?

Os chatbots existem desde 1960. O primeiro chatbot foi o ELIZA, desenvolvido pelo professor do MIT Joseph Weizenbaum. Hoje, os chatbots desempenham funções importantes em muitos setores.

Assim, à medida que mais e mais serviços são digitalizados, especialmente no atendimento ao cliente, os chatbots estão na vanguarda. 

Isso foi possível devido a vários avanços em inteligência artificial e linguística computacional. Mas então o que seria um Landbot

Este artigo cobre tudo que você precisa saber sobre landbots e como começar seu projeto imediatamente.

O que é um chatbot para landing page?

Para simplificar, os bots são mecanismos que podem processar a comunicação de texto e combiná-la com um elemento apropriado do banco de dados disponível. Seu uso está se tornando cada vez mais universal.

Além disso, eles podem oferecer produtos diretamente ou aconselhar falando sobre eles. Eles podem automatizar o atendimento ao cliente, responder às perguntas mais frequentes e ajudar no suporte de vendas.

Quais as vantagens de usar um Landbot?

Certamente existem muitos outros, mas aqui estão os principais motivos pelos quais você deve considerar usar o Landbot!

Vendas

1. Landbot Estão Disponíveis 24/7

Quantos de vocês foram colocados em espera por uma operadora de call center? Quantos nem conseguiram se comunicar com a operadora?

Com os chatbots isso não acontece, eles podem substituir não apenas as ligações telefônicas, mas também os chats ao vivo.

Os chatbots não se cansam. Eles também respondem durante as férias, no final de semana e de madrugada. 

2. Gestão de clientes

Nós, humanos, somos capazes de fazer no máximo 3 ou 4 coisas ao mesmo tempo. Os chatbots podem automatizar o gerenciamento de milhares de clientes ao mesmo tempo e com 0% de chance de errar.

3. Economize dinheiro com landbot

Os relatórios dizem que a cada ano há 265 bilhões de solicitações de clientes. As empresas gastaram quase US $ 1,3 trilhão para atender a essas solicitações. Os chatbots podem ajudá-lo a economizar até 30% .

Implementar chatbots é um investimento que ajuda as empresas a otimizar os custos de atendimento ao cliente.

Investir em chatbots economiza custos extras de adicionar mais agentes. 

A contratação de mais agentes de suporte significa custos e tempo adicionais. 

Os custos podem ser em termos de:

  • Salários
  • Treinamento
  • A infraestrutura

Você poderia automatizar respostas repetitivas com um chatbot, que tratará de cerca de 97% das solicitações. 

Consequentemente, você precisará de uma equipe de atendimento muito menor e apenas para responder perguntas mais qualificadas.

4. Ofereça 100% de satisfação aos clientes

Quanto o humor da pessoa do atendimento afeta o cliente?

Um bot sempre responderá com uma boa atitude e bom humor, e com o módulo de bate-papo poderá adicionar humor ou detalhes à conversa.

6. Abrir um novo canal de comunicação e feedback

Seus clientes terão um assistente pessoal que os orientará durante as compras, ao mesmo tempo que os clientes poderão fazer perguntas sobre os produtos. Em caso de problemas, o bot pode ajudá-los imediatamente, dessa forma haverá menos chance do usuário abandonar a conversão.

Essa situação também pode ser explorada para abrir um novo canal de comunicação onde você pode enviar promoções, códigos de cupons e anúncios direcionados às suas “buyer personas”.

7. Análise

Os chatbots profissionais sempre têm análises para tomar decisões reais baseadas em dados. Desta forma, você sempre saberá como se aprimorar em vendas.

Exemplo: KPIs, relatórios, transcrições de chats entre cliente e operadora, análise de desempenho do chatbot, taxa de abandono etc …

8. Treinamento

Os custos com treinamento podem ser reduzidos drasticamente porque a inteligência artificial estará conectada ao seu negócio, via API, e se atualizará com as iniciativas de marketing mais recentes.

Dessa forma, se um atendente recém-contratado não souber a resposta a dar à pergunta de um cliente, ele pode obter uma sugestão diretamente do bot.

Suporte imediato

Você pode criar um chatbot específico para tratar questões de suporte e atendimento ao cliente. 

A principal vantagem oferecida pelos chatbots do ponto de vista do atendimento ao cliente é a automação. Você pode otimizar os recursos humanos e gerenciar as conversas com os usuários de forma altamente eficiente.

Por exemplo, se um cliente potencial envia uma mensagem para a página da empresa no Facebook e ninguém está conectado para atendê-la, o sistema de chatbots de inteligência artificial pode oferecer informações úteis sobre o negócio, como preços ou horário, horário de funcionamento, etc.

Você pode direcionar rapidamente os usuários aos documentos de ajuda apropriados ou FAQs dependendo de qual dúvida eles tiverem, aumentando a agilidade e economizando o tempo de pesquisa do seu cliente.

Por que escolher Landbot ao invés de um chatbot convencional?

O Chatbot é um software interativo em um site que oferece suporte à área de comunicação com o cliente. Ele executa as tarefas mais repetitivas e tediosas.

O chatbot funciona bem em caso de reclamação e também aumenta o engajamento ao construir uma imagem de marca (bots de entretenimento ou envio de notificações). 

Já o Landbot dá suporte ao cliente até o final do processo de vendas. A solução simplifica significativamente a comunicação entre o cliente e a loja. 

Esta ferramenta contribui para a otimização do processo de atendimento e melhoria das compras. Automatizar o processo de comunicação não é apenas uma solução mais barata, mas definitivamente mais conveniente para funcionários e clientes.

O Landbot, ao coletar informações sobre os consumidores e conhecer as preferências de usuários específicos, pode auxiliar na tomada de decisão de compra, que por sua vez se traduz em satisfação e fidelização do cliente.

Existem muitos motivos para usar o Landbot, mas aqui estão os principais:

O Landbot é fácil de usar

Primeiro, o Landbot é fácil de instalar e pode ser personalizado para o seu site de maneira rápida. 

  1. Basta escolher um avatar (que será o assistente virtual);
  2. Escolha um estilo de janela de bate-papo
  3. Defina uma cor.

Simples assim. Logo abaixo você pode conferir o passo a passo de como prosseguir para configurá-lo de forma eficaz.

Experiências de conversação personalizada

Graças à forma de conversa que imita o diálogo, você se aproxima de uma comunicação personalizada e íntima com os usuários. Além disso, o Landbot fornece a opção de você transferir a conversa para um humano, em tempo real. 

Mas, se, por algum motivo, o Landbot não puder ajudar o usuário, ele já tem o endereço de e-mail do cliente em potencial e um membro da equipe poderá entrar em contato posteriormente.

Principais recursos do Landbot

Aqui na UpSites desenvolvemos um chatbot para captação de leads e para facilitar no envio de orçamento. 

  • Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para visitantes do site
  • Ajuda imediata em tempo real
  • A escrita é imediatamente visível
  • Desenvolvimento sem código
  • Personalização por meio de lógica condicional
  • Calcular e controlar as respostas dos usuários com fórmulas
  • O bot  tem conexão com qualquer banco de dados
  • Multi Idiomas
  • Modelos pré-construídos

Agora que você sabe o que é Landbot e tem uma ideia do que ele pode fazer, é hora de considerar como usá-lo corretamente.

Crie uma landing page usando um construtor de chatbot: guia passo a passo

Os chatbots podem ser muito valiosos para sua empresa, mas muitos proprietários acham que é muito caro e complicado construir um. 

Felizmente, este não é o caso. 

O Landbot.io fornece uma plataforma para criar chatbots sem a necessidade de conhecimento técnico.

O Landbot é muito fácil de usar, amigável e é intuitivo. Muito bom para novas marcas e empresas com necessidades de atendimento online.

A plataforma também têm muitos modelos para ajudá-lo a começar mais rápido. E o melhor de tudo é que você pode criar resultados de aparência profissional. Você pode experimentar o serviço registrando-se na plataforma de forma grátis.

1. Crie sua conta Landbot

Em primeiro lugar, você precisa se cadastrar na plataforma para obter uma conta e acessar todos os dados. 

Você receberá um e-mail confirmando a criação da sua conta. Então você pode entrar na sua conta e começar a configurar o bot.

2. Determine o objetivo do seu chatbot e crie seu fluxo de trabalho

Primeiro você tem que definir qual função e objetivo central o bot deve ter. 

Um chatbot pode prestar suporte respondendo as principais dúvidas dos clientes, pode realizar um trabalho de pré-vendas fazendo perguntas importantes e pode inclusive aumentar as vendas oferecendo aos clientes o produto certo.

  • Geração de leads e vendas
  • Fidelidade e atendimento ao cliente
  • Pesquisa de mercado

3. Dê ao seu landbot alguma personalidade

Um bot pode assumir diferentes personas. 

A comunicação por meio de chatbots é mais pessoal do que via e-mail. 

Portanto, é aconselhável adaptar a linguagem ao ambiente e ao grupo-alvo no qual o bot será integrado.

Por exemplo, o bot pode falar como um assistente digital em primeira pessoa ou na terceira pessoa, para representar a empresa. 

Também vale lembrar que a linguagem é muito importante. Como o Landbot tem o intuito de ser um bot conversacional, tente usar um linguajar natural e que também se adeque ao seu público e negócio. 

4. Incorpore seu chatbot em seu site

A penúltima etapa do processo é incorporar seu chatbot na landing page. Pronto! Seu chatbot está pronto para começar a converter leads para o seu negócio!

5. Integre seu bot com o Google Analytics

Por último, é importante você integrar seu Landbot com o Google Analytics, para que você possa medir o desempenho dele.. Com isso, você conseguirá saber quantidade de visitas, duração das visitas, público-alvo e muito mais.

Considerações finais sobre Landbot

Em suma, o Landbot oferece uma maneira única e acessível de oferecer ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana aos visitantes do seu site.

O Landbot.io é uma solução de suporte rápida e acessível. 

Isso é muito útil para empresas em crescimento que não têm orçamento para uma equipe de suporte completa e é um ótimo complemento para sites que recebem um grande número de visitantes que precisam de orientação.

Por fim, os recursos e a popularidade do Landbot continuará crescendo nos próximos anos, melhorando significativamente as compras online e o atendimento ao cliente.

Assim, as empresas que se anteciparem sairão na frente e serão capazes de oferecer uma experiência diferenciada para seus visitantes e clientes.

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