Política de privacidade

Última atualização: 14 de julho de 2026

A UpSites Desenvolvimento de Sites Ltda. respeita a privacidade de seus visitantes, leads, clientes e usuários e realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD.

Esta Política explica quais dados pessoais podem ser tratados pela UpSites, para quais finalidades e quais direitos podem ser exercidos pelos titulares.

1. Identificação da empresa

UpSites Desenvolvimento de Sites Ltda.
CNPJ: 25.139.884/0001-90
Endereço: Rua José Versolato, 111, Bloco B, Sala 3319, Centro, São Bernardo do Campo/SP, CEP 09750-730
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: comercial@upsites.digital

Esta Política aplica-se ao site upsites.digital, à plataforma app.upsites.digital, aos formulários, chatbots e demais canais digitais administrados diretamente pela UpSites.

2. Dados pessoais que podemos coletar

A UpSites poderá coletar os seguintes dados, conforme a interação realizada:

• nome;
• e-mail;
• telefone e WhatsApp;
• cargo, empresa e segmento de atuação;
• endereço do site ou domínio da empresa;
• informações inseridas em formulários, chatbots ou solicitações de orçamento;
• dados comerciais e contratuais;
• dados necessários para faturamento e cobrança;
• credenciais e informações de acesso à plataforma;
• conteúdo, arquivos e alterações realizadas nos sites administrados;
• histórico de atendimento e suporte;
• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• navegador, dispositivo e sistema operacional;
• páginas acessadas, origem da visita e interações com o site;
• conteúdo das mensagens, arquivos e demais informações enviados voluntariamente pelo WhatsApp;
• informações técnicas utilizadas pelo Google reCAPTCHA para análise de segurança, como endereço IP, navegador, dispositivo e interações realizadas na página.
• identificadores de cookies e informações relacionadas a campanhas e conversões.

Solicitamos que não sejam enviados dados pessoais sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessários para o atendimento ou para a execução dos serviços.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados:

• quando o titular preenche um formulário;
• durante o atendimento por e-mail, telefone, WhatsApp ou chatbot;
• durante negociações, contratação e prestação dos serviços;
• no cadastro e uso da plataforma app.upsites.digital;
• automaticamente durante a navegação no site;
• por meio de parceiros, indicações, plataformas de publicidade ou fontes públicas e legitimamente acessíveis.

A UpSites utiliza atualmente as seguintes ferramentas e canais:

• ActiveCampaign, para automação e envio de e-mails;
• Landbot, para atendimento por chatbot;
• Ploomes, para gestão do relacionamento comercial;
• WhatsApp Business Platform, por meio da API oficial disponibilizada pela Meta, para atendimento, relacionamento comercial, suporte e comunicação com clientes e interessados;
• Google Analytics, para análise de navegação e desempenho;
• Google Ads, para publicidade, mensuração de conversões e remarketing;
• Google reCAPTCHA, para proteção de formulários contra fraudes, spam, acessos automatizados e atividades maliciosas.

Esses fornecedores poderão receber e tratar dados pessoais e informações técnicas necessárias para o funcionamento de seus serviços, conforme seus próprios termos, políticas de privacidade e contratos mantidos com a UpSites.

No caso da WhatsApp Business Platform, as mensagens, dados de contato, metadados de comunicação e informações técnicas poderão ser processados pela Meta e, quando aplicável, pelo provedor contratado para realizar a integração com a API.

Esses fornecedores poderão tratar dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e com os contratos mantidos com a UpSites.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder solicitações de contato e orçamento;
• compreender as necessidades do interessado;
• elaborar propostas comerciais;
• realizar reuniões e contatos de acompanhamento;
• prestar os serviços contratados;
• disponibilizar e administrar o acesso à plataforma;
• permitir que clientes gerenciem ou editem seus sites;
• prestar suporte técnico;
• administrar contratos, cobranças e documentos fiscais;
• manter a segurança dos sistemas e prevenir acessos indevidos;
• registrar atividades realizadas na plataforma;
• medir o desempenho do site e das campanhas;
• identificar a origem de leads e conversões;
• realizar publicidade e remarketing;
• enviar conteúdos, novidades e comunicações comerciais;
• aperfeiçoar serviços, páginas, funcionalidades e processos internos;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• atender clientes e interessados pelo WhatsApp;
• registrar e manter o histórico das comunicações comerciais e de suporte;
• proteger formulários e ambientes digitais contra spam, fraudes, robôs e acessos maliciosos.
• prevenir fraudes e proteger os direitos da UpSites, de seus clientes e de terceiros.

5. Bases legais

O tratamento dos dados poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na LGPD, principalmente:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse da UpSites ou de terceiros;
• consentimento do titular, quando necessário;
• exercício regular de direitos;
• proteção do crédito;
• prevenção à fraude e segurança.

A base legal aplicável dependerá da finalidade e do contexto de cada atividade de tratamento.

6. Comunicações comerciais e e-mail marketing

A UpSites poderá enviar comunicações sobre seus serviços, conteúdos, novidades e oportunidades comerciais para pessoas que:

• solicitaram contato ou orçamento;
• contrataram ou já utilizaram seus serviços;
• cadastraram-se para receber comunicações;
• representem empresas com potencial interesse nos serviços da UpSites;
• tenham mantido relacionamento comercial com a empresa.

O titular poderá cancelar o recebimento de mensagens promocionais pelo link de descadastro disponível nos e-mails ou pelo endereço comercial@upsites.digital.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens operacionais, contratuais, financeiras, técnicas ou relacionadas à segurança.

7. Cookies, Google Analytics e Google Ads

A UpSites utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:

• permitir o funcionamento do site;
• proteger os ambientes digitais;
• lembrar preferências;
• analisar acessos e comportamento de navegação;
• medir campanhas e conversões;
• criar públicos de publicidade;
• realizar remarketing;
• melhorar o desempenho do site e das ações comerciais.

Os cookies podem ser classificados como:

Necessários: utilizados para o funcionamento, segurança e manutenção dos ambientes digitais.

Analíticos: utilizados para compreender como o site é acessado e utilizado.

Publicitários: utilizados para mensuração de campanhas, criação de públicos e exibição de anúncios.

Os cookies que não forem estritamente necessários deverão ser utilizados de acordo com as escolhas registradas pelo visitante no gerenciador de cookies.

O visitante também poderá bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. Essa decisão poderá afetar algumas funcionalidades do site.

8. Plataforma app.upsites.digital

A plataforma permite que clientes e usuários autorizados acompanhem informações, solicitem suporte e, conforme o serviço contratado, realizem alterações em seus próprios sites.

A UpSites poderá registrar acessos e atividades realizadas na plataforma para fins de:

• autenticação;
• segurança;
• suporte;
• auditoria;
• prevenção de fraudes;
• investigação de incidentes;
• cumprimento das obrigações contratuais.

Cada usuário é responsável por manter suas credenciais protegidas e por não compartilhar seu acesso com pessoas não autorizadas.

O cliente é responsável por indicar os usuários autorizados, controlar suas permissões e comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

9. Dados tratados nos sites dos clientes

Na prestação de serviços de desenvolvimento, hospedagem, manutenção e suporte, a UpSites poderá ter acesso a dados pessoais coletados nos sites de seus clientes.

Quando o cliente determinar as finalidades e as formas de utilização desses dados, ele será o controlador, e a UpSites atuará como operadora, tratando as informações de acordo com as instruções recebidas e com o contrato firmado.

Nessas situações, cabe ao cliente:

• definir as bases legais do tratamento;
• disponibilizar sua própria política de privacidade;
• obter consentimentos quando necessários;
• responder às solicitações dos titulares;
• orientar a UpSites sobre o tratamento dos dados;
• utilizar os dados de maneira lícita e compatível com as finalidades informadas.

Caso a solicitação de um titular esteja relacionada a um site de cliente, a UpSites poderá direcioná-la ao respectivo controlador.

10. Compartilhamento de dados

A UpSites poderá compartilhar dados com fornecedores e prestadores necessários para suas atividades, incluindo:

• hospedagem e infraestrutura;
• armazenamento e backup;
• segurança e monitoramento;
• e-mail e automação de marketing;
• CRM;
• chatbot e atendimento;
• publicidade e análise de dados;
• sistemas financeiros e contábeis;
• suporte técnico;
• consultores, contadores e advogados;
• parceiros envolvidos na execução dos serviços.

Também poderá haver compartilhamento:

• mediante autorização do titular;
• para cumprimento de obrigação legal;
• em atendimento a ordem judicial ou autoridade competente;
• para exercício regular de direitos;
• para prevenção de fraudes ou proteção dos ambientes digitais.

A UpSites não vende dados pessoais.

11. Transferência internacional

Alguns fornecedores utilizados pela UpSites podem armazenar ou processar dados fora do Brasil.

Nessas situações, a transferência será realizada de acordo com os mecanismos permitidos pela LGPD e com medidas destinadas à proteção das informações.

12. Retenção e eliminação

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para:

• cumprir as finalidades informadas;
• prestar os serviços contratados;
• manter o relacionamento comercial;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos;
• prevenir fraudes;
• investigar incidentes;
• preservar registros de segurança.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

Cópias residuais poderão permanecer temporariamente em backups até o encerramento do respectivo ciclo de retenção.

13. Segurança

A UpSites adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais, incluindo controles de acesso, gestão de permissões, backups, atualizações, monitoramento e restrição de acesso às informações.

Apesar dessas medidas, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos.

Caso ocorra um incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a UpSites adotará as medidas aplicáveis, incluindo comunicação aos envolvidos e à autoridade competente quando exigida pela legislação.

14. Direitos dos titulares

O titular poderá solicitar, nos termos da LGPD:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• informação sobre compartilhamentos;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente;
• eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• portabilidade, observadas as regras legais;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento, quando cabível;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

As solicitações deverão ser enviadas para comercial@upsites.digital.

A UpSites poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e prevenir fraudes.

Determinados dados poderão ser mantidos quando houver obrigação legal, necessidade de exercício de direitos, prevenção de fraudes ou outra hipótese autorizada pela legislação.

15. Dados de crianças e adolescentes

Os serviços da UpSites são direcionados a empresas e profissionais e não são destinados diretamente a crianças e adolescentes.

Caso a UpSites identifique a coleta indevida desses dados, poderá adotar medidas para eliminá-los ou regularizar seu tratamento.

16. Links externos

O site poderá conter links para ambientes administrados por terceiros.

A UpSites não controla as práticas de privacidade desses terceiros. Recomenda-se a leitura das respectivas políticas antes do fornecimento de dados pessoais.

17. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada em razão de mudanças nos serviços, processos, tecnologias, fornecedores ou na legislação.

A versão vigente estará disponível no site, acompanhada da data de sua última atualização.

18. Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

UpSites Desenvolvimento de Sites Ltda.
CNPJ: 25.139.884/0001-90
E-mail: comercial@upsites.digital
Endereço: Rua José Versolato, 111, Bloco B, Sala 3319, Centro, São Bernardo do Campo/SP, CEP 09750-730