Como Aproveitar o Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) para Aumentar o Tráfego

Conteúdo gerado pelo usuário (UGC) tem um poder enorme para aumentar o tráfego e engajamento da sua marca. De acordo com estudos, nove em cada dez consumidores online confiam mais em conteúdo orgânico, criado pelos próprios usuários, do que em anúncios tradicionais. 

Isso acontece porque o UGC é visto como mais autêntico e confiável, já que é a opinião de quem já viveu a experiência com a marca. O público tende a confiar mais na recomendação de outros consumidores do que na propaganda de uma empresa, o que o torna uma poderosa ferramenta de persuasão e aumento de tráfego.

Mas como usar UGC para aumentar o tráfego? A resposta é simples: aproveite ao máximo as postagens feitas por seus clientes. Mostre o que os consumidores estão falando sobre sua marca, compartilhe suas histórias e avalie como isso pode influenciar outros a buscar sua empresa. Confira as nossas dicas!

O Que é Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC)?

Conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é qualquer tipo de conteúdo criado pelos consumidores em relação à sua marca, produto ou serviço, sem que haja compensação financeira envolvida. Esse conteúdo pode ser em forma de avaliações, fotos, vídeos e até postagens em redes sociais, onde os usuários compartilham suas experiências. 

O diferencial do UGC é a autenticidade — é real, genuíno, sem filtros ou edições, o que torna a comunicação mais confiável. Essa confiança gerada pelas interações dos consumidores com sua marca é fundamental para construir uma comunidade fiel.

Um exemplo prático seria uma marca de roupas que tem seus clientes postando fotos usando as peças adquiridas. Cada postagem é um testemunho visual e espontâneo do produto, mostrando de forma natural como ele se encaixa no cotidiano das pessoas. 

Se esses clientes utilizam hashtags específicas ou marcam a conta da marca nas postagens, isso aumenta a visibilidade do conteúdo, gerando engajamento e atraindo novos seguidores. Essas postagens podem ser compartilhadas nas redes sociais da própria marca, aumentando seu alcance e credibilidade.

Principais Tipos de UGC

Existem diversos tipos de conteúdo gerado pelo usuário, e cada um deles tem um impacto diferente na sua estratégia de marketing. Confira os principais:

Depoimentos e Avaliações

Os depoimentos e avaliações são talvez os tipos mais poderosos de UGC, pois permitem que os consumidores compartilhem suas experiências diretamente com seu público-alvo. Eles oferecem uma visão autêntica sobre como sua marca, produto ou serviço impactou positivamente a vida das pessoas, o que fortalece a confiança de novos clientes.

Veja este exemplo de depoimentos no site da UpSites:

Além disso, avaliações positivas em plataformas de terceiros, como Google ou TripAdvisor, por exemplo, desempenham um papel fundamental na decisão de compra. Se um consumidor está hesitando, ver um comentário detalhado e bem escrito sobre a experiência de outra pessoa pode ser o empurrão necessário para a conversão. 

Fotos

As fotos são outro tipo que pode ser incrivelmente eficaz para atrair atenção e engajamento. Fotos autênticas e criadas por consumidores oferecem uma visão real do produto em uso, sem os filtros ou edições muitas vezes presentes nas fotos publicitárias. 

Veja este exemplo do site Amazon, para o produto controle de Xbox:

Um bom exemplo seria uma marca de roupas que compartilha fotos dos clientes usando suas peças. Essas imagens podem ser postadas em redes sociais, como Instagram ou Facebook, criando uma prova social de que as pessoas estão satisfeitas com seus produtos.

Vídeos

Os vídeos são uma das formas mais impactantes de conteúdo criado por usuários, pois combinam áudio e imagem, oferecendo uma experiência mais rica e envolvente. Os consumidores que criam vídeos, seja sobre como usaram um produto, um tutorial ou uma experiência positiva com a marca, podem gerar grande engajamento. 

Esses vídeos têm um grande potencial de compartilhamento nas redes sociais e podem se tornar virais. Quando usados em campanhas de marketing, podem resultar em um tráfego mais qualificado e aumentar a autoridade da marca. 

Blogs

Os blogs escritos por usuários são uma forma excelente de aumentar a autoridade da sua marca, além de oferecer conteúdo valioso para seu público. Quando os consumidores escrevem sobre sua experiência com um produto ou serviço em seus próprios blogs, eles não estão apenas promovendo sua marca de forma orgânica, mas também criando conteúdo rico e detalhado que pode ser encontrado facilmente por outras pessoas interessadas. 

Comentários

Comentários são uma forma simples, mas altamente eficaz de UGC, pois eles representam uma interação direta do consumidor com sua marca, seja em suas postagens nas redes sociais ou nos comentários de um artigo ou vídeo. 

Quando os consumidores comentam sobre sua marca de maneira positiva, seja compartilhando suas experiências ou fazendo perguntas, isso demonstra engajamento e confiança. 

Vantagens em Usar UGC

O conteúdo gerado pelo usuário oferece uma série de vantagens valiosas para qualquer estratégia de marketing. De fato, incorporá-lo em suas campanhas pode aumentar o engajamento, atrair novos clientes e fortalecer a presença da sua marca de maneira orgânica. Confira quais são as vantagens:

• Cria prova social, impulsionando a compra em momentos de indecisão;
• É conteúdo autêntico, espontâneo e de grande valor;
• Gera reconhecimento da marca, fortalecendo a imagem da empresa;
• É fonte de inspiração, permite aproveitar e se inspirar para produzir novos conteúdos.

Agora que você já sabe todas as vantagens de ter essa estratégia como aliada, que tal colocar em prática?

Como Incentivar e Utilizar o UGC na Estratégia da Sua Empresa?

Além de aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário, é fundamental saber incentivar essa interação de maneira eficaz. Confira a seguir 7 dicas para incentivar e utilizar esses conteúdos em suas estratégias:

1. Faça um concurso de hashtags

Uma maneira divertida e eficaz de incentivar é realizar um concurso de hashtags. Essa é uma excelente estratégia para aumentar o engajamento e promover sua marca, especialmente nas redes sociais. 

Para começar, crie uma hashtag exclusiva que esteja diretamente ligada à sua marca ou produto. O concurso deve ser simples: peça aos seus seguidores que postem fotos ou vídeos usando a hashtag para participar. Lembre-se de estabelecer regras claras, como exigir que os participantes sigam seu perfil e usem a hashtag corretamente.

2. Humanize sua marca

Humanizar sua marca é uma maneira poderosa de criar conexões autênticas com seu público. Uma forma de fazer isso é envolver os funcionários da empresa na criação de conteúdo gerado por usuários. Afinal, ninguém está mais próximo da sua marca do que os próprios colaboradores. 

Ao permitir que seus funcionários compartilhem suas experiências com a marca, você oferece uma perspectiva real sobre o que a empresa representa. Também demonstra transparência e autenticidade, o que é fundamental para gerar confiança entre seus clientes. 

3. Pergunte para seu público

Fazer perguntas aos seus seguidores é uma excelente maneira de gerar conteúdo e criar um engajamento significativo. Perguntas intrigantes e direcionadas criam uma sensação de conversa ativa, evitando que a interação se torne um monólogo. Quando você se preocupa em ouvir seus clientes, a troca se torna mais rica e interessante. 

Perguntas podem ser simples, como “Qual foi a sua experiência com o nosso produto?” ou mais envolventes, como “Qual recurso você gostaria de ver em nossa próxima linha de produtos?”. O importante é garantir que elas estejam abertas a respostas criativas e autênticas.

Veja este exemplo da NetFlix:

4. Deixe os clientes à vontade

Para obter um engajamento real, é fundamental dar liberdade aos seus clientes. O conteúdo gerado por usuário só é eficaz quando as pessoas sentem que têm liberdade para ser criativas e compartilhar suas próprias experiências sem restrições. 

Muitas empresas, ao incentivarem seus consumidores a criar conteúdo, tentam controlar demais o processo, o que pode resultar em algo artificial e sem conexão real. Quando você permite que os clientes mostrem sua criatividade, o conteúdo que eles geram será muito mais valioso e autêntico.

5. Dê destaque para seu logo

As campanhas de UGC frequentemente giram em torno de imagens, que são a forma mais eficaz de atrair a atenção nas redes sociais. Mas você já pensou em usar essas imagens como palco para destacar o seu logo? 

Muitas vezes, esses conteúdos possuem grande poder de divulgação, pois as pessoas gostam de compartilhar momentos de suas vidas com as marcas que amam. Aproveitar isso pode ser uma excelente maneira de aumentar a visibilidade da sua marca de maneira não intrusiva.

A Coca-Cola, por exemplo, fez isso brilhantemente com sua campanha “Compartilhe uma Coca”. A marca personalizou suas garrafas com nomes e incentivou os consumidores a tirar fotos e compartilhar com as hashtags da marca. O resultado? Milhões de posts e quase um bilhão de impressões no Twitter. 

6. Desenvolva campanhas sazonais

Campanhas sazonais são uma excelente oportunidade para explorar o conteúdo gerado por usuário de maneira criativa e engajante. Elas criam um senso de urgência e empolgação, incentivando os consumidores a participar de momentos especiais. 

Por exemplo, durante as festas de fim de ano, muitas marcas incentivam os clientes a compartilhar fotos relacionadas a produtos exclusivos ou edições limitadas, gerando engajamento instantâneo nas redes sociais.

Essas campanhas podem ser centradas em datas comemorativas específicas ou em eventos sazonais que têm um apelo emocional. 

7. Crie um quiz interativo

Os quizzes interativos são uma ótima maneira de gerar tráfego e engajamento com o conteúdo gerado por usuários. As pessoas adoram testar seus conhecimentos ou obter resultados personalizados, e isso pode ser aproveitado de forma eficaz em suas campanhas de UGC. 

Quizzes são divertidos, fáceis de compartilhar e geralmente têm um alto índice de engajamento, já que as pessoas compartilham seus resultados com amigos e seguidores. O segredo de um quiz de sucesso está em torná-lo envolvente e fácil de compartilhar. 

Além disso, inclua uma chamada para ação ao final, incentivando os participantes a compartilharem seus resultados nas redes sociais. Isso gera uma exposição orgânica para sua marca e amplia o alcance do quiz. 

8. Mostre apoio a uma causa

Apoiar uma causa pode não apenas ajudar a melhorar o mundo, mas também gerar um grande impacto positivo em sua marca. Estudos mostram que mais de 90% dos consumidores preferem comprar de marcas que demonstram compromisso com causas sociais. 

Isso cria uma conexão emocional com o público, o que aumenta a lealdade à marca e atrai novos clientes. Marcas que se envolvem ativamente em iniciativas sociais também tendem a ter um retorno positivo tanto em vendas quanto em imagem.

Por exemplo, ao lançar uma campanha em apoio a uma causa, você pode incentivar seus seguidores a compartilhar suas próprias histórias ou fotos relacionadas a essa causa, utilizando uma hashtag específica. 

Considerações Finais

Em resumo, o conteúdo gerado pelo usuário é uma estratégia muito eficaz para impulsionar o engajamento, a autenticidade e o reconhecimento da marca. Ao incentivar seus consumidores a criar e compartilhar conteúdo relacionado à sua marca, você não apenas expande seu alcance, mas também fortalece a credibilidade e a confiança. 

Com as estratégias certas, como a criação de campanhas interativas, colaboração com influenciadores e apoio a causas sociais, sua marca pode se destacar no mercado e construir uma base de consumidores leais e engajados.

Lucas Pelisari

Lucas é especialista em SEO na UpSites Já ajudou diversas empresas a subir no ranking do google e está sempre aperfeiçoando suas habilidades. É também entusiasta de marketing digital e sempre procura manter-se atualizado sobre o mundo digital.

Ver todos os posts