Google Analytics 4: O que mudou?

O Google Analytics 4 (GA4) é a única versão do Google Analytics em funcionamento. O Universal Analytics parou de processar dados em 1º de julho de 2023 (no 360, em 1º de julho de 2024), e o Google já desligou o acesso aos dados, à interface e à API do UA. Para medir um site, use o GA4.

O Google Analytics 4 (GA4) é a versão mais recente do Google Analytics (GA), a ferramenta gratuita de monitoramento e análise de marketing digital do Google. 

O GA é a plataforma mais usada no mundo para coletar dados de acesso, comportamento e navegação em sites. Não é à toa que o lançamento da sua nova versão, em outubro de 2020, gerou debates acalorados em todo o mundo. 

Especialmente depois que o Google anunciou que a versão anterior da plataforma, o Universal Analytics (também chamado de “Analytics clássico” ou GA3), seria desativada, e que os dados do UA não seriam migrados para o GA4.

Isso aconteceu em 1º de julho de 2023, quando as propriedades padrão do Universal Analytics pararam de processar novos dados. Quem não tinha configurado o site no GA4 deixou de ter acesso às estatísticas atualizadas.

E quanto mais você demorar para começar a coletar os dados no GA4, menos dados terá para fazer análises históricas. 

Aqui na Duda, estamos acompanhando essas mudanças de perto. Neste artigo, vamos ajudá-lo a entender o que mudou, por que mudou e como configurar o básico no GA4. 

O que é o Google Analytics 4?

Como o próprio nome diz, o GA4 é a quarta geração da ferramenta de monitoramento do Google. Hoje, o GA4 é a única versão do Google Analytics. Se você for criar uma nova conta na ferramenta, já vai criá-la no GA4. 

Depois de praticamente 15 anos com o Google Analytics Universal rodando, o Google precisava se adaptar às novas realidades do mercado, como as limitações aos cookies de terceiros e as restrições de privacidade do usuário cada vez mais rigorosas. 

Além disso, o Google precisava lançar uma nova versão do GA que atendesse também o crescente mercado de aplicativos. 

Enquanto o Universal Analytics rastreava apenas os dados de sites, o GA4 foi projetado para analisar dados de vários dispositivos e ferramentas. O GA4 permite mensurar dados de sites, aplicativos e web + aplicativos. 

Inclusive, “App + Web” foi o primeiro nome dado ao GA4, na sua versão beta.

Ou seja, ele serve tanto para quem tem site, quanto para quem possui apps, ou ainda para quem tem os dois.

O GA4 é capaz de metrificar a jornada do cliente por vários dispositivos de forma integrada. Seus novos recursos de relatórios e exploração oferecem formas mais inteligentes e flexíveis de examinar os dados.

Em resumo, ele oferece uma visão mais completa do usuário em vários canais, combinando os insights que todos conhecemos do Universal Analytics com o modelo de dados do Firebase. 

Universal Analytics versus Google Analytics 4

Como vimos, o GA4 não muda apenas a interface da ferramenta. Ele altera toda a forma de capturar dados e criar relatórios. 

Enquanto o modelo de dados do Universal Analytics é baseado em sessões, o modelo de dados do Google Analytics 4 é baseado em eventos. 

O que isso significa?

A maioria dos dados do Universal Analytics é enviada na forma de hits de pageviews. Ou seja, cada vez que a página do site carrega, o código do Google Analytics carrega junto. 

Já o GA4 coleta seus dados por meio de eventos. Eles são as interações que o usuário executa em seu site ou app como, por exemplo, clicar em um menu, descer a barra de rolagem da página ou realizar uma pesquisa no site. 

Todas as ações que o usuário executa dentro do site ou app são eventos para a ferramenta. No GA4, tudo é baseado nisso e não mais em pageviews. Cada evento é diferenciado por meio de um parâmetro e são esses eventos a base para a geração de relatórios. 

Outra diferença é em relação à amostragem. No Universal Analytics, os relatórios padrão não usavam amostragem. No entanto, a amostragem ocorria se você aplicasse dimensões secundárias, segmentos ou outras consultas ao seu conjunto de dados. 

Já no GA4, praticamente não há amostragem. Elas só acontecem se você exceder 10 milhões de eventos ao criar um relatório avançado na seção Explorar/Análise e o relatório criado não for um relatório padrão pré-existente do GA4.

Pra saber mais, confira esse artigo detalhado que o Google Support preparou sobre as diferenças nos dados do Universal Analytics para o GA4. 

Os relatórios no Google Analytics 4

Na prática, com o Universal Analytics, bastava instalar a tag de pageview para ter a maior parte dos relatórios prontos. 

Já o GA4 coleta automaticamente só alguns eventos básicos, como first_visit, session_start e user_engagement. A medição otimizada, ativada no fluxo de dados, acrescenta eventos como scroll (rolagem), click (cliques de saída) e view_search_results (pesquisa no site). O diagrama abaixo compara os dois modelos de dados.

Isso significa que você precisa ter um plano de mensuração para saber o que é importante para o seu negócio e deixar tudo configurado no GA4. Do contrário sentirá falta de informações na hora da análise.

No GA4, não existe mais tag de página ou de e-commerce. Existe apenas a tag de evento. Entretanto, enquanto no Universal Analytics cada evento possuía apenas 3 parâmetros de conteúdo e um de valor, no GA4 ele pode ter até 25 parâmetros. 

Na prática, é preciso ficar muito mais atento ao tageamento e escolher bem quais campos e quais parâmetros serão utilizados para a geração de relatórios. O GA4 exige um conhecimento maior dos campos, das métricas e das dimensões. E um pensamento mais estratégico. 

No início, foi difícil obter os mesmos relatórios, já que as pessoas estavam acostumadas com os inúmeros relatórios padrão do Universal Analytics e com algumas métricas de engajamento.  

Como configurar o Google Analytics 4

Por conta dessas mudanças importantíssimas na forma de capturar dados e gerar relatórios, não é possível migrar os dados do Universal Analytics para o GA4. 

Hoje, o caminho é configurar o GA4 diretamente. O básico para um site é este:

• Crie uma conta e uma propriedade do Google Analytics, com o fuso horário e a moeda do seu negócio.
• Adicione um fluxo de dados da Web e instale a tag do Google no site: no código, pelo Google Tag Manager ou pela integração do seu CMS.
• Confira se a medição otimizada está ativada no fluxo de dados. Ela registra rolagem, cliques de saída, pesquisa no site e outros eventos sem mexer no código.
• Marque como eventos principais as ações que importam para o negócio, como o envio de um formulário ou uma compra. Em março de 2024, o Google passou a chamar de “eventos principais” (key events) o que antes aparecia como “conversões” no GA4. “Conversão” passou a designar a ação usada para medir a performance das campanhas de anúncios, com a mesma definição no Analytics e no Google Ads.
• Ajuste a retenção de dados para 14 meses, o máximo nas propriedades padrão (a outra opção é 2 meses). Essa configuração vale para as explorações e os relatórios de funil; os relatórios padrão não são afetados.

Não deixe de avaliar a sua estrutura atual e estudar como criar uma nova estrutura dentro do GA4. Se necessário, conte com a ajuda de uma agência digital ou especialista. 

O suporte do Google traz um passo a passo da configuração do GA4 para quem:

• está usando o Analytics pela primeira vez;
• usa um criador de sites ou CMS como a Duda. 

O que acontece se o seu site não migrar para o Google Analytics 4? 

Em 1º de julho de 2023, as propriedades padrão do Universal Analytics, o Analytics “clássico”, deixaram de processar dados. Os dados já processados ficaram acessíveis até 1º de julho de 2024, mesma data em que terminou a extensão de processamento do Universal Analytics 360.

A partir de 1º de julho de 2024, o Google começou a desligar o acesso aos dados do Universal Analytics na interface, na API e nas integrações, como o Google Ads. Desde então, não é possível ver relatórios nem histórico do UA que não tenham sido exportados antes.

Ou seja, não existe mais a opção de usar o Universal Analytics. Se o seu site ainda tem só a tag antiga, com ID no formato UA-000000-1, ele não está sendo medido. Desde março de 2023, o Google criou automaticamente propriedades do GA4 para propriedades padrão ativas do UA que não tinham migrado, reaproveitando as tags do site quando possível. Vale conferir se a sua conta já tem uma.

Se não tiver, crie uma propriedade no GA4 o quanto antes. A coleta começa do zero, e os relatórios criados no Universal Analytics não podem ser copiados para o GA4.

Em troca, o Google promete novos insights e relatórios personalizados que ajudarão você a descobrir mais sobre a persona do seu site. Promete ainda uma versão mais democrática do Analytics, que deve atender tanto usuários iniciantes quanto aqueles mais avançados. 

Caio Nogueira

Caio Nogueira é especialista em SEO, GEO, link building e Digital PR e cofundador da UpSites, agência de criação de sites e consultoria SEO fundada em 2016. Atua com estratégias de busca orgânica, construção de autoridade digital e otimização de marcas para mecanismos de busca e plataformas de inteligência artificial. Ao longo de sua trajetória, participou de mais de 1000 projetos envolvendo SEO, desenvolvimento de sites, marketing de conteúdo e aquisição de autoridade por meio de backlinks e Digital PR. Na UpSites, participa do planejamento de estratégias para aumentar visibilidade orgânica, geração de leads e presença de empresas no Google e em mecanismos de busca baseados em IA. Como autor, publica conteúdos sobre SEO, GEO, criação de sites, link building e autoridade digital, compartilhando análises, estratégias e experiências práticas relacionadas ao crescimento orgânico de empresas. Seus conteúdos e contribuições também já foram publicados em empresas e veículos de tecnologia e marketing como Wix, HostGator, Duda, Neil Patel, Locaweb e E-Commerce Brasil.

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