Com a chegada do marketing 4.0 todas as ações de divulgação podem ser previstas e remediadas quando desejado.
E as métricas de marketing digital são muito importantes na hora de planejar e executar as ações corretamente.
Pois é somente por meio da medição dos resultados que é possível entender como a campanha funciona para o público-alvo, o que precisa melhorar e evitar em cada ação de marketing.
Entretanto, existem vários tipos de métricas de marketing digital, algumas mais úteis que outras. Ou seja, nem todas as métricas são utilizadas pelas empresas para resolver seus problemas.
E para todas as mensurações sejam feitas de forma correta, conheça as melhores métricas para monitorar campanhas de marketing digital.
Por que mensurar os resultados de marketing digital?
A cobrança pelos melhores resultados aumenta a cada dia. Como profissional de marketing, a realidade do “menos é mais” é comum em grande parte das empresas. Ou seja, é preciso vender mais gastando pouco.
E como é possível obter mais resultados de marketing se não se sabe o que pode melhorar?
É neste ponto que as métricas de marketing ganham importância.
Para ter mais sucesso no futuro é necessário mensurar o que é feito atualmente. A partir daí, você terá dados importantes para resolver problemas de gargalos, encontrar oportunidades e melhorar as estratégias adotadas.
Tipos de métricas
Nesse processo de automação de marketing existem diferentes tipos de métricas em dispositivos mobile. As métricas existentes são:
Métricas para aquisição
O objetivo das métricas de aquisição é mostrar como o app está atraindo novos usuários, quantos visitantes estão na página e a origem de cada acesso.
Além de acompanhar o número de visitantes que chegam ao mobile, ele também é usado otimizar as ações de tráfego no aplicativo.
Métricas de Engajamento e de Retenção
As métricas para engajamento e retenção servem para ajudar os gestores a entender a interação e fidelidade dos usuários presentes no app.
Métrica de distribuição
Essa métrica tem a utilidade de entender qual Sistema Operacional o aplicativo é mais usado. Seja ele um Android? iOS? Windows Phone?
Além do sistema operacional, ele também observa os recursos do hardware dos aparelhos de cada um.
As informações sobre o SO também são importantes para o direcionamento dos esforços da empresa no aplicativo, ou versão mobile do site.
Por exemplo, quando o aplicativo tem mais acessos no sistema Android que o IOS, a empresa passa a priorizar as suas atenções no Android.
Principais métricas para dispositivos mobile
Neste tópico vamos te mostrar as principais métricas destinadas para aparelhos móveis. Essas métricas são:
1 – Custo por Aquisição (CAC)
O Custo de aquisição por cliente, é útil para mostrar exatamente o quanto é gasto para conseguir novos consumidores para adquirir seus produtos ou serviços.
Essas métricas são usadas para saber a origem de cada usuário e comparar quais canais contam com o melhor custo-benefício em diferentes estratégias de divulgação, como E-mail Marketing.
Eles também divulgam a região onde o app é mais popular, o gênero mais utilizado, a conveniência do público na compra de um certo grupo e a segmentação do mesmo.
2 – MAU e DAU
MAU é uma sigla que significa (Monthly Active Users) e DAU quer dizer (Daily Active Users).
Essas métricas são responsáveis por apontar o número de usuários ativos por dia e por mês, respectivamente.
A compreensão desses números ajuda as empresas a prever o crescimento (ou não) do número de acessos do aplicativo, e medir o engajamento de cada ação.
3 – Stickiness
Stickiness são úteis para ajudar o DAU e MAU a medir a quantidade de pessoas que acessam o aplicativo.
Se o valor da métrica for baixo, significa que os usuários não estão engajados com o conteúdo do app. Já o alto valor de Stickiness significa o alto engajamento do público.
A médio ou a longo prazo, os resultados apresentados por esse indicador pode servir de alerta para o acabar com vida útil do aplicativo.
Então, o plano de ação pode incluir Push Notifications no sistema operacional móvel, envio de emails ou até SMS para fazer o usuário acessar novamente o app.
4 – Retenção
Se alguma mudança ocorre nos aplicativos, como melhorias e adição de novas features (características), é importante que a retenção do público seja observada a partir de uma ferramenta de análise dos dados.
Resumidamente, essa análise separa os usuários em grupos que começaram que utilizam o aplicativo em determinadas datas.
Logo após cumprida essa etapa, observamos qual o percentual de usuários que voltaram a utilizar o aplicativo depois da primeira semana, por exemplo.
Com base nos índices de retenção, é possível identificar quais as mudanças foram bastante vantajosas para aumentar o engajamento dos usuários.
5 – Ticket médio
O ticket médio é uma métrica que indica os valores gastos por cada cliente, de acordo com os serviços e produtos da empresa.
Em casos de um baixo ticket médio, é possível implementar planos de ação com estratégias para aumentá-lo, como cross selling e up-selling.
O cálculo do ticket médio e de outras métricas é feito por meio de:
Ticket médio mensal = Receita do mês / Número de clientes do mês
6 – Retorno sobre investimento (ROI)
Esse indicador é uma das principais métricas de resultados das ações de marketing digital, pois ela mostra qual o retorno é feito para cada real investido na campanha, dividindo o lucro pelos custos de cada ação de marketing.
Com isso, sua estratégia de marketing torna-se algo cada vez mais assertivo em fornecer resultados das ações.
Conclusão
As métricas de marketing digital são necessárias para medir qualquer campanha de divulgação das empresas, principalmente dos aplicativos móveis.
Com passar do tempo, é possível se acostumar a trabalhar com diferentes cálculos de marketing das companhias.
Consequentemente, é possível analisar todo o cenário e pode extrair insights e oportunidades com mais rapidez, gerando mais resultados com menos tempo e recursos.
Se seguir todas as métricas de marketing, a empresa pode validar todos os seus esforços com uma alta precisão.
Esse texto foi escrito por Mateus Portela, redator do Soluções Industriais!
