Diariamente, os 66 milhões de usuários do Instagram no Brasil procuram esta rede social para se conectar aos amigos, obter inspiração e descobrir interesses. Isso inclui, claro, conteúdo de marcas e empresas. A venda de produtos e oferta de serviços já eram práticas feitas de maneira informal por lá, mas a partir do momento em que o Instagram para empresas se profissionalizou, muita coisa mudou.
Desde que foi possível criar contas comerciais na plataforma, novos recursos tem ajudado (e muito!) empreendedores a faturarem. Mais do que apenas atrair e se relacionar com o eles, a conversão de “visitante” para “cliente” se tornou recorrente.
Nesse contexto, é interessante acompanhar alguns dados relevantes que o próprio Instagram divulga sobre essa rede social.
- 6 em cada 10 usuários dizem que descobrem novos produtos no Instagram;
- Mais de 200 milhões de usuários acessam pelo menos um perfil comercial por dia;
- Houve um aumento de 80% no tempo gasto em vídeos no Instagram desde a incorporação do recurso comercial;
- 1/3 dos stories mais visualizados da rede são produzidos por contas comerciais.
Para o empreendedor que quer aproveitar os recursos do Instagram para empresas, além de entender as vantagens, é preciso estar munido de informações de ponta a ponta. Afinal, da divulgação ao fechamento de uma venda, deve-se saber até como receber pagamentos de negócios fechados por lá. Continue a leitura para descobrir!
Os números do Instagram no Brasil
Atualmente, o Brasil é o segundo país no mundo em usuários ativos no Instagram. O perfil da rede é equilibrado entre homens e mulheres, o que certamente demonstra um grande potencial de consumo. Veja outros números interessantes divulgados pela empresa.
- 53% dos usuários são mulheres e 47% são homens;
- 67% estão entre os 18 a 34 anos;
- 95% dos usuários possuem conta no Facebook e/ou Twitter – o que revela-se interessante ao pensar em uma estratégia multiplataforma;
- Por dia, são registrados 1,2 bilhões de curtidas.
Por que o Instagram é tão interessante para negócios?
Muitas pessoas podem se perguntar porque muitas empresas estão investindo tempo e recurso para melhorar o desempenho no Instagram. É simples: o Instagram conecta pessoas, e os negócios são feitos a partir de conexões.
Assim como o SEO é importante para os motores de busca do Google, o Instagram também tem suas maneiras de descobrir a relevância de um conteúdo. Os famosos algoritmos levam uma série de fatores em conta e, quando bem utilizados, podem mudar os números a seu favor.
Nesse contexto, não é muito difícil ouvirmos, especialmente de autônomos e pequenos empreendedores, que o Instagram não vende. Ora, se ele não vende, então por que cada vez mais contas comerciais são criadas? Muitas vezes, o que ocorre é que essas pessoas ignoram as boas práticas da rede, como a elaboração de uma estratégia e planejamento de conteúdo.
Tenha uma estratégia em mente
Para que as vendas por meio do Instagram para empresas se concretizem, assim como em qualquer outra plataforma, é preciso ter uma estratégia clara e bem definida. Nesse sentido, tudo deve ser meticulosamente pensado e colocado no papel com antecedência.
Antes de mais nada, defina quem é o seu público e o que ele quer ver na timeline. Isso faz parte da construção da sua imagem. Para isso, vale a pena olhar o que a concorrência anda fazendo. É importante verificar o que serve de inspiração e o que serve de insight para a criação de novos conteúdos, afinal, é preciso se destacar.
Planejamento de conteúdo
Depois de traçar a estratégia, é hora de encarar o planejamento de publicações e quais resultados gostaria de alcançar.
Diante disso, um cronograma bem definido será importante para que o empreendedor tenha controle do quê e quando será postado, evitando “buracos” na programação. Essa recorrência, além de deixar o seguidor munido de novidades e pautas interessantes, é fundamental para que seu perfil seja relevante e atraia uma maior quantidade de usuários.
Como funciona uma conta comercial no Instagram
Desde 2016, a opção de perfil comercial no Instagram está disponível. Antes disso, os perfis pessoais e das marcas se misturavam, ou seja, não existia diferença alguma entre quem tinha um perfil para vender e quem apenas queria compartilhar momentos entre amigos e familiares.
A falta dessa divisão prejudicava os negócios, uma vez que eles não tinham acesso a dados e métricas realmente relevantes. De maneira geral, com uma conta comercial é possível:
- acrescentar informações relevantes como e-mail e número de telefone;
- obter métricas em tempo real sobre o desempenho dos seus stories e publicações promovidas ao longo do dia;
- ter informações sobre seguidores e como eles interagem com suas publicações e stories.
3 vantagens de investir no Instagram para empresas
Interação com prospects e clientes
Hoje em dias, as pessoas estão cada vez mais conectadas ao smartphone. Isso permite que marcas e clientes convivam durante todo o tempo. No Instagram, essa conexão pode ser maior a medida em que uma marca promove a divulgação constante seguindo um calendário de publicações.
Assim, quanto maior o número de posts de qualidade, maior a chance de promover interação com potenciais clientes (prospects) e também clientes (afinal, não deve-se deixar de lado a fidelização deles).
Anúncios e impulsionamento de posts
Para ser relevante no Instagram, além de frequência e criatividade, é preciso apostar em estratégias que envolvam investimento financeiro. Essas são alternativas, principalmente, para quem quer alcançar visibilidade em um produto ou campanha em específico.
A ferramenta ideal para a criação de anúncios é o Gerenciador de Anúncios do Facebook que veiculem também no Instagram ou somente nele.
Já o impulsionamento de posts é mais fácil. Basta apertar o botão “Promover” da imagem e seguir os próximos passos de acordo com o público e as preferências. Embora não seja o ideal, pode ser uma alternativa quando o empreendedor quer ter mais alcance de maneira rápida.
Com esse recurso de promoção, é possível adicionar um CTA (call to action, ou seja, chamada para ação) com o intuito de levar as pessoas para ação desejada. Essa ação pode ser a visita ao seu site ou levar o usuário diretamente para uma conversa no whatsapp de atendimento, por exemplo.
Só esteja atento à criação simultânea de muitos impulsionamentos. A prioridade em uma estratégia de rede social, o que inclui o Instagram para empresas, é o relacionamento com as pessoas. Em outras palavras: produza conteúdos relevantes para estabelecer uma conexão mais profunda.
Com ou sem anúncios, é importante tentar aproximar-se dos seguidores. Promova stories, por exemplo, com a caixa de perguntas aberta para receber feedbacks sobre produtos e serviços, ou mesmo para captar ideias de novos conteúdos. Além disso, aposte em postagens que mostram bastidores da produção de um produto ou execução de um serviço, ou mesmo que enfatizam a cultura da empresa.
Acesso a dados analíticos
Como dissemos anteriormente, o Instagram para empresas permite o acesso a uma base de dados. Ela é recolhida automaticamente pelo sistema e dividida em três categorias.
- Atividade: informações relacionadas às interações com o perfil, como número de acessos, picos de atividade e cliques no site descrito na bio;
- Conteúdo: informações sobre publicações, stories e anúncios criados por meio do Facebook Ads;
- Público: informações sobre os seguidores da página, como idade, gênero, localização e dados comportamentais.
Com essas informações em mãos, o administrador do perfil consegue planejar ajustes estratégicos para melhoria de desempenho. É possível, por exemplo, ajustar horários de publicação, uma vez que o Instagram revela quais horários os seguidores daquele perfil estão mais atuantes na rede.
A opção “compras” no Instagram para negócios
Mais recentemente, a plataforma incorporou a possibilidade de mostrar, de forma prática, produtos como se fosse uma vitrine online ou um catálogo online. Essa é a função Compras.
Assim como nas publicações comuns, é possível colocar filtros e legendas. Basta o empreendedor escolher as fotos a serem destacadas e marcar no máximo cinco produtos em cada uma delas. Há também a opção de carrossel que aceita 20 produtos.
Uma vez interessado, o usuário pode tocar na foto para ver detalhes e, caso queira, clicar no botão “comprar” para ser redirecionado ao site da empresa ou e-mail para contato.
Como receber pagamentos pelo Instagram
O Instagram ainda não tem a possibilidade de pagamento direto para o aplicativo, porém, como pudemos ver, é possível integrar a plataforma a outras formas de relacionamento. O e-mail, o telefone e, principalmente, o whatsapp são canais em que é possível tirar dúvidas, ampliar detalhes e fechar negócios. Mas como receber dinheiro por esses canais?
Boleto bancário
O boleto bancário é um dos meios de pagamento online mais populares entre os brasileiros. Ele tem a emissão ágil e o baixo custo como algumas das principais vantagens.
O boleto é também um instrumento para atrair aqueles consumidores que não têm cartões de crédito próprios ou aqueles que têm medo de usá-los em ambientes virtuais. Outra vantagem do pagamento por boleto é que é possível estimular as compras à vista com descontos.
Quando o empreendedor conta com parceiros na emissão de boletos, como as instituições de pagamento, dá para realizar integrações via API, uma funcionalidade importante para incorporar sistemas empresariais e de e-commerce.
Links para pagamento
Essas são ferramentas que permitem a realização de cobranças por meio de um link personalizado, configurado previamente, que aceita pagamentos via boleto ou cartão de crédito.
A configuração de um link de pagamento é definida pelo emissor de acordo com os meios de recebimento, prazos e juros. Portanto, eles são ideais para quem precisa de uma ferramenta de integração mais prática.
Como vimos, elaborar uma estratégia com foco no Instagram para empresas é uma ótima maneira de se relacionar com o público e, consequentemente, ampliar vendas. Conforme o tempo passa, novas atualizações são entregues pela plataforma, por isso, é interessante estar sempre bem informado para incorporar essas novidades e aproveitar oportunidades a seu favor. Até a próxima!
