O e-commerce é um segmento que vem ganhando cada vez mais força no Brasil e no resto do mundo, oferecendo várias vantagens para as empresas e também para os consumidores, como economia e praticidade. Contudo, a grande concorrência exige que...

O e-commerce é um segmento que vem ganhando cada vez mais força no Brasil e no resto do mundo, oferecendo várias vantagens para as empresas e também para os consumidores, como economia e praticidade. Contudo, a grande concorrência exige que as empresas invistam cada vez mais em recursos como layout inteligente e estratégias de marketing digital para concretizar as vendas online e atrair novos clientes.

Confira alguns dos erros mais comuns cometidos pelos sites e lojas virtuais, que acabam interferindo no posicionamento da página em ferramentas de busca, dificultando o acesso dos consumidores e prejudicando as vendas.

1 - Falta de otimização mobile

Em um mundo dominado pelo uso dos smartphones, os sites que não possuem otimização mobile e não permitem o acesso e visualização dinâmica dos produtos através dos celulares, acabam perdendo clientes.

Isso acontece porque cada vez mais pessoas utilizam celulares ou tablets quando desejam fazer uma pesquisa ou mesmo realizar uma compra online, recorrendo cada vez menos aos computadores. Um design responsivo deve incluir textos, imagens e botões adaptáveis, um menu de fácil acesso e carregamento rápido para que o usuário encontre o que deseja independente do dispositivo que estiver utilizando para acessar a página.

É necessário investir em uma plataforma que permita essa adaptação do conteúdo para telas menores sem prejudicar o layout do site ou a visualização de produtos para não perder oportunidades de vendas online.

2 - Links quebrados

Atenção e atualização constante é um pré-requisito indispensável para um bom e-commerce, pois é muito comum que produtos esgotados que foram descadastrados do sistema ainda apareçam nas pesquisas dos usuários. Resultado: o cliente clica no anúncio ou link e é notificado de que a página não foi encontrada ou não existe, o famoso erro 404.

Nessa situação, o consumidor pode se sentir decepcionado por não conseguir encontrar o produto que chamou sua atenção e acaba indo procurar algo semelhante no site da empresa concorrente.

Para evitar os links quebrados, o ideal é fazer um redirecionamento do link inexistente para uma página funcional - que pode incluir uma opção para que o consumidor seja avisado quando o produto estiver disponível novamente e até mesmo sugerir outros produtos similares àquele que está em falta.

3 - Lentidão no carregamento

Uma página que demora muito para carregar pode diminuir os acessos ao seu site e, consequentemente, prejudica as vendas. Quando as pessoas fazem uma pesquisa na internet, elas desejam resultados rápidos e normalmente não têm tempo para ficar esperando a página carregar os resultados, preferindo fazer uma nova pesquisa em um site que carregue mais depressa.

A lentidão pode acontecer por diversos motivos, como imagens pesadas, problemas com o servidor ou o excesso de scripts e códigos na página. Atualmente, existem plataformas e aplicativos que permitem identificar as páginas que estão demorando para carregar e qual a causa do problema, para que o mesmo possa ser corrigido.

4 - Descrições ruins ou incompletas dos produtos

Embora comprar produtos pela internet já faça parte da rotina dos brasileiros, os consumidores precisam de descrições completas e detalhadas para se sentirem confiantes em fazer as compras, já que não podem ver o produto pessoalmente ou tê-lo em mãos antes da entrega.

A descrição deve mostrar ao cliente de que adquirir aquele produto é um bom negócio, citando as funcionalidades e vantagens do item. A descrição técnica também não pode faltar e deve incluir as dimensões do produto, peso, material de fabricação e opções de tamanho e cores, quando houver.

Dessa forma, além de deixar o consumidor mais confiante para realizar a compra, fica mais fácil garantir a satisfação do cliente e garantir que o produto recebido corresponda às suas expectativas, evitando trocas, devoluções ou reclamações posteriores.

Agora que você conhece os principais erros que prejudicam as vendas online, pode tomar as devidas precauções para evitá-los e otimizar o site da sua empresa. E caso esteja interessado em mais dicas para a sua empresa se sair bem no mundo virtual, confira porque ter um site One Page pode ser bom para o seu negócio.

Entre em contato

Quer aumentar as venda da sua empresa e conseguir mais clientes? Nós da UpSites somos especializados em criação de sites e vendas online. Basta preencher o formulário abaixo e nós entraremos em contato!